クレームは宝

ある観光関係企業Ｋ経営者の話…おもてなしが地域全体でいい理由は、以前は関西のお客様が７割程度おり、様々な注文を頂いた。そのこともありサービスが向上した。今でも関西のお客様に育てられたと感謝している。