小さな幸せ－コンシェルジュデスク

JCBザ・クラス会員の機能の一つにコンシェルジュデスクがあります。
それ自体は他の上級カード会員のサービスとしても有名で、沢山のホルダーの方が詳細に説明をしてくれています。
そんな訳で細かい説明は割愛させていただきますね

平たく言えば24時間365日、JCBザ・クラスカードでの決済に関わるご要望・ご意見を承るサービスです。
よほど無理な事でなければノーとは言わないサービスです


で、何が幸せかといいますと、
このコンシェルジュデスクへ電話をかけると3コール以内に取るのはもちろんですが
みなさんものすごく丁寧に応対してくれます。
そもそもJCBの電話対応の良さは定評のあるところですが、コンシェルジュデスクはさらにその上を行きます。

始めのうちは私も
おお！　これがコンシェルジュかぁ
とただただ感動するだけでしたが、しばらくするとこのデスクに電話をかける時に限って紳士に変身するわけです
言葉使いまで変わってしまって
おかしいぞstars21
と自分に話し掛ける始末です。

電話の向こうでは物腰柔らかな口調でやさしく語りかけてくれるのがとても心地よく感じられるので
文句言おうと思って電話したのにこっちまでかしこまってしまって
こちらの勘違いで申し訳ありませんでした。
で引き下がってしまう自分がいます
男性・女性共にみなさん同じように対応してくれます。
まあ、私が男性なのでやはり電話の相手は女性が良いのは言うまでもありませんね

あと保留の時に流れる曲はなんという曲なのか、いつか聞こうと思っていてつい忘れてしまうのです
とてもやさしい涼やかな感じの落ち着いた曲調で気に入っています

日が経つにつれて電話をかける前に身を正すようになっています
これが上司や顧客との電話でしたら理論武装して臨戦体制で挑むほどですがコンシェルジュとなれば別です。
言葉使いの自己診断から入りまして、問い合わせ内容の再々確認を怠らず、
ひげは？つめは？（これは関係ないですね）
電話がつながったらお礼の言葉を忘れず．．．etc

この時だけは真人間になった気がします
でもJCBとの出会いで、運良くザ・クラス会員になれてからというもの、
少しずつ自分に変化が起こってきているのを感じます

小さな幸せ－コンシェルジュデスク編でした。