平成十三、四年からパソコン始めたが未だに数字を半角に出来ない

私がパソコン始めたのは本を書く為であるので半角とかは関係なかったがゲームをするようになりパスワードなどが必要になって何とかパスワードは入力できるが入力してパスワード半角で入力してくださいとなると入力できない、この間も数字小文字でに有力して下さいと在ったのて東芝に電話して尋ねると右下にAと出ている時に数字打ちなさいとい言われたがなかなか出来ない、特に昨年パソコン変えてからは一度も自分では出来ない、ゲームしていると点数付くので点数を現金に換えようとしていると半角に入力してくださいと出るので新しくなったパソコンでは一度も半角で入力したことない。