とどめを刺せ

「とどめ」と言うと物騒な響きがありますが、「とどめを刺せ」とは和民のグループ
発展の秘訣の合言葉はだそうです。要は“最後まで責任を持て”ということです。

２６年前に１軒の居酒屋からスタートし、現在では外食産業のみならず、病院、
農業などの事業も展開する企業グループです。

例えば、業務の改善。ただ「やりなさい」と人に言うだけでは足りない。実際に
「やったかどうか」を現場で確認する。しかし、それでも不十分。１週間後に
「きちんと、やり続けているか」を再確認して“とどめを刺す”。それが、いい物
をつくるために重要です。

「やろうよ」と声をかけるのは簡単。大変なのはそこからです。実際に結果が出るまで
一緒に取り組む。それでこそ真の変革は生まれます。

そして営業で言えば、モノやサービスを売るだけで終わりではありません。
入金の確認をして、お客様にお礼と共に利用状況をお聞きすることです。

今日の仕事は明日に回す私は、自分の心に「とどめをさす」のをこれから意識したいと
思っています。