やっと解決～パソコントラブル

今週は　まるまる一週間。パソコンと格闘週間でした。

この大きなチェックマーク、邪魔だと思いませんか？

検索しても何かわかりません。

どうにもならず　昨夜　Dynabook有料サポートへ　再々度　Web申し込みしました。

早速　今朝９時過ぎに　昨日のサポートをしてくださった方から　電話がありました。

再度見てくださり　OneDriveに関しては同期しないようになっていて問題ない。

「このマークは　ノートン365のバックアップ機能がオンになっているからでしょう。

ノートンに相談するか　ネット検索で　バックアップ削除などの記事を参考にしてみてください。」

という回答でした。

ノートンを見たら　写真がバックアップする状態になっていたので削除したら

あっという間に　あの大きな緑のチェックマークが消えました。

トップの慌てて撮った写真・・・マークが消えている途中です。

またゴミ箱に舞い戻っていた写真なども　すっきり消えていました。

こうしてみると　どこも　クラウドにバックアップさせ　容量が足りなくなったら　

課金させようという考えなんですね。

シニアにとっては昔のようにシンプルが　いい。　無用の長物です。

そういえば　昨日はパソコンにとって　早速のおせっかい　があったんですよ。

よく　「更新して　シャットダウンまたは再起動」が出ますね。

その後、　タスクバーに　「雲のマーク　29℃　曇り」が出ていました。

クリックすると　「パーソナライズ設定」…ニュースなどが出てきたり　

何か新しいサイトへ誘導するみたい。

早速　無効にしました。

いらないプレゼントは　結構ですという心境です。

　　でも　1回分の料金で　　3回も付き合ってくださった　

　　Dynabook有料サポートの方々には感謝です。

　　　　　　　　　

再サポート～パソコントラブル

一昨日解決したはずの　パソコントラブル。

昨日の朝、　メールチェックをしたところ　メールそのものは問題なし。

でも　パソコンの動作が遅いんです。

そしてまたデスクトップのフォルダーにチェックマークが復活しています。

再度相談申し込みをしたら　今朝一番に電話がありました。

MicrosoftのOneDriveに関係があるということで再度　サポートしてくださいました。

支援サポートの画面を見ていても　専門的な内容で　全然わかりません。

OneDriveは　私にとってまず使う必要がないので　使えない形に設定してくださいましたが

また　Microsoftから　お知らせが来ると思いますが　

使用する方向に進めないようにしてください

というアドバイスでした。

OneDriveがいっぱいになると有料プランが進められます。　つまり　有料プランを使わせたいのですね。

一昨日の続きになって　追加料金なしで安心しました。

　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　

送受信エラー

　　　　　（コロナ前の6月の写真です）

この2、3日　パソコントラブルで悪戦苦闘。

Outlook（メール）で送受信エラー、自分の力では解決できないので　半年ほど前に相談した

マイクロソフトに電話しましたが　今は電話サポートはないのですね。

ネットでの相談に挑戦しましたが　うまく進まず　回答者に呆れられ、中止。

安心サポートの料金　3180円は返金してくれました。

でも最初の500円は払いました。

メールのプロバイダーも　同じようです。

「どうしよう？？」

そこで見つかったのが　dynabook有料サポート。

Web申し込み欄に症状と料金のことを尋ねる旨書いたら

しばらくして電話がありました。

「料金5500円　解決しない場合はいただきません」

ちょっと痛いけれど　申し込みました。

夕方4時約束通り電話があり　遠隔サポートで解決してもらいました。

OneDriveの存在が影響していたようです。

実は　OneDriveがいっぱいというので　削除していたのです。

アップデートの後　OneDriveを使うようにクリックしていたのではということでした。

そういえば　ある時から　デスクトップのフォルダーにチェックがついていて疑問に思っていたのです。

このことで　私のデータが　OneDriveに保存されるようになったいたんだそうです。

データがいっぱいになると有料の申し込みをするよう通知が来ます。

必要ないので　取り消してもらいました。

お金を使うよう誘導しているのでしょう。

またサポートも外注です。

回答する方もプロですが　どうも歩合制のような感じでしたから　手間のかかる質問者は困るのでしょう。

こんなサポート状態では　私たちシニアは大困りです。

料金は　これから送られてくる請求書を持って郵便局で払います。

コンビニ払いもOKです。

メールは　スマホでも見られるように設定していたので　そんなに困らずに済みました。

　　　　　　　　　　　　　　　　

パソコン困りごと～画面の向きが変わっちゃった

大型連休が終わり、緊急事態宣言は　5月いっぱい延長されることになりました。

連休でまた増えるんじゃないかなと心配された通り　地方でも増えてきました。

ワクチン接種は　医療機関からの連絡待ち、いつになるかわかりません。

コロナの不安は　当分消えそうにありません。

どうしたんもんでしょう。

パソコンを使う時　マウスパッドが汚れていたので　ウェットティッシュで拭きました。

ついでに　キーボードを拭いていたら　画面が横向きになってしまいました。

直そうとしても　ポインターがちゃんと指さしてくれないのでどうにもなりません。

「そうだ　再起動してみよう」

うまくいきますようにと願いながら　しばし待っていたら　また横向き。　「どうしよう？？　困ったなあ」

そうだスマホで検索すれば　いい答えが出るかも。

　「パソコンの向きが縦になった」と検索したら　解決法が出てきました。

　　【Ctrl】キーと　【Alt】キー　を押しながら

　　【↑】を押します

　

この通りやったら　元に戻りました。　「ああ、よかった。」

　    【←】 【→】 【↓】･････この矢印の向きで　画面はいろんな方向を向くそうです。

パソコンは検索すると　いろんなお助けマンに出会えます。

ありがたいことです。

　　　　　　

フォトショップエレメンツで遊ぶ

今日は朝から雨です。気温も低く　家にこもっています。

関東の平野でも　雪の予報ですが　今夜降るのでしょうか。

以前のフォトショップエレメンツの資料を引っ張り出して　やってみました。

どこに何がどこにあるか忘れていて　あっち行ったり　こっち行ったりしながら

なんとか　標識風のロゴボタンができました。

頭の体操になったかな？

　　　　

ブログ始めて16年

　　　　　　

　「ブログを始めたのは確か、1月だったわ。」

と思って　振り返ったら　２００６年の１月１０日からスタートしていました。

友人から　「ブログの講座」を受けませんかと誘われ、

「ブログに書くことなんか　ないわ。」

と言いながらも　パソコンの勉強になるかも　と受けてみました。

ところが　始めて見たら　性に合っていたらしく　

　　「モカのひとりごつ」

　　「モカのひとりごつ２」

　　「もかの雑記帳」

と続き　１６年目を　迎えました。

おかげで　パブリッシャー、フォトショップエレメンツで　習ったこと無駄にならず

だいぶ　記憶にとどまっています。

上の画像は　ワードで書くお絵描きを習った時の作品です。

二つの画像を組み合わせてみました。

面倒ですから　自分で作ることはありません。

脳の劣化を少しでも遅らせようと　続ける。

　　　　　　　　　　　　　　いつまで続くかな？

　　　　　

フォトショップエレメンツで遊ぶ

すずしかったのは雨の降った一日だけ。また暑い日が続いています。

それでも朝晩は　すこーしだけ　すずしい風が吹きます。

それなりに　秋は近づいているのでしょう。

カメラを持って出かけたいと思っても　足は進まず。思っているうちに　日が暮れます。

仕方なく　冷房を使っている家の中、パソコンで遊びます。

フォトショップエレメンツで習ったことを　テキストを見ながら復習してみるのですが

なかなかスムーズにはいきません。

忘却とは忘れ去ることなり・・・です。

今日はきれいな色模様をつけた上に　数字などを書き　切り取って数字に色を付けて遊びました。

「オリジナルテクスチャを使った文字」というタイトルでお勉強したものです。

もう10年たっていました。

ブレディみかこさんの

　「ぼくはイエローでホワイトで、ちょっとブルー」

という本を読み終えました。

ノンフィクション本大賞を受賞しています。

イギリスの方と結婚している　女性が　息子の中学生活を通して書いています。

階級はあるし　人種差別問題もあるし　学校に対する政府の対応など日本だと差別だと騒ぎそうなこともあるし

日本で知らない世界を見せてもらった気分でした。

短い夏休みも終わり　子供たちは　今秋から　登校しています。

暑い夏、大変。でも最近はエアコンがあるのよね。

マウスポインターを大きくする

パソコン操作中、マウスがどこへ行ったか　探すことが多かったのです。

年ですねえ。

設定からデバイス　／　マウスと　辿って行っても　マウスの動く速さは　変えられても

大きさは変えられず　不便でもそのまま使っていました。

「マウスポインター変更」　で検索してみたら

　設定から　簡単操作へ進むと　マウスポインターの大きさが変えられることを知りました。

色も変えられます。

やってみると　マウスポインターが　探さなくてもすぐ見つかり便利です。　

でも　大きく　ちょっと邪魔に感じることもありますが　なれることでしょう。

参考にしたサイトです。

https://pc-karuma.net/windows-10-settings-mouse-cursor-size-color/

今日の夕方の雲です。

 

サポートを受けほぼ解決したパソコン問題

　　　　　　作成していたカレンダーがなくなり　改めて作りました。

　　　　　　コロナ自粛の今、　ちょっとかわいいカレンダーにしてみました。

パソコン奮闘、2日目です。

東芝のサポートに電話してみました。　officeのインストールなどはマイクロソフトのサポートへと

電話番号を教えてくれました。

さっそく電話しました。（０１２０・・・・・・）ですから　電話代を気にせず相談できます。

なんと談話がすぐ繋がり　リモートサポートで　最新版のoffice２０１９をインストールしてくださいました。

途中で私がインストールした　office２０１３はアンインストールされました。

インストールの途中で　動かなくなったとき、　「動きませんね」と言ったら

　　　「考え込んでいるのですかね。」

この答え方　気に入りました。

約45分で　無事完了。　一人ではできません、サポートに感謝です。

「outlook」に関しては　別のほうにお繋ぎできますが　有料になると思います。

プロバイダーメールだったら　そちらに相談された方がよいと思いますよ。のアドバイス。

プロバイダーに相談　outlookの問題も無事解決しました。

メールアドレスなど　インストールしなければいけませんが　最近はスマホメールがほとんどで

不自由しないので　ゆっくり取り組むことにしました。

「フォトショップエレメンツ」のインストールは　簡単にできましたが　

「パブリッシャー」のインストールは　うまくできません。

3日目の今日に持ち越しです。

また　朝一で　マイクロソフトのサポートへ　電話しました。

時間がかかると思いますと言われたのに　今日もすぐ繋がりました。

昨日とは別の方でしたが　この方もわかりやすく　親切で　35分のリモートサポートで　無事インストールできました。

マイクロソフトのサポートを受けたのは初めてでしたが　すぐ繋がるし　親切だし　いいですね。

時間がかかるときもあるらしいのですが　ラッキーだったのでしょう。

　

帰ってきたパソコン

昨日、今日と久しぶりの青空です。

でもまだ梅雨明けとはいかないそうです。

長らく入院中だったパソコンが　昨日　やっと退院してきました。

病状は　ハードディスクの交換、キーボードユニット一式交換、ACアダプタ交換と結構なものでした。

5年間の延長保証が今年の10月初めまでありました。　徐々に減額され5年目の今は50パーセントの保証なんですが　

持っていたポイントを2000円分ほど使って10万円が賄えました。

つまり無料修理。

あと3か月遅ければ　全額自費の修理なので　たぶん買い替えでした。

なんともお利口なパソコン。　液晶画面もきれいに清掃され　新品のようになって帰ってきました。

ところが　退院後は大変です。

工場出荷状態になっているので　一からスタートです。

夕方から　電源を入れセットアップ。 約一時間半で終了。

次に　ルーターを選んだり　Officeを入れてみたり・・・

officeは　２０１６に変わっていたのに　２０１３しか入りません。

microsoft edgの初めのページがyahooになるように設定したところで初日は終わりました。

　久しぶりに　パソコンからの投稿。　やはり楽です。