おもてなしコンシェルジュ講座

今、商工会議所主催の
「おもてなしコンシェルジュ講座」という講座を受講している。

今までたくさんのお話を聞いてきたけれど、
一番印象に残っているのは、
サービスとおもてなしの違い。

サービスは、一方的に与えるもので、
おもてなしとは、双方がよりそって、感動すること。
サービスの上に、おもてなしがあるということ。

常にお客様の立場になって、
気持ちよくお買いものいただけるように心がけてはいるけれど、
そういった、ある意味一方的なもの（サービス）を、
お客様がとても喜んでくださる時があって、

お客様と心が通じ合っているなって感じられて、
すごくうれしい。

販売している私の方も、
心地よさが残って、とても暖かい気持ちになる。


これがきっと「おもてなし」なのかな～　と感じる。


人として、少しでもレベルアップできるよう
あと2回の講座、しっかりと楽しみながら勉強したいと思う。