あなたにとってお客様は大切。お客様にとってもあなたは大切。そういう関係が大切。
結果にフォーカスせず、過程を楽しむことを支援するのが本物のコンサルタント
方向を見失ったとき、人は一番苦しい。オレには音楽があった。(矢沢栄吉)
誰もがビジネスで成功したいと思う。それは、お金や名声だけではなく、人間として成長したいと、無意識に思っているから。
誰かを非難することで、自分を高めようとしちゃダメだ。自分の弱さに負けないで!
「ほら、ハウルさんて高い衣装を買って無駄づかいばかりするでしょう。もうかってなさそうな魔法使いには仕事の依頼だって来ない、というのが口ぐせですから」(魔法使いハウルと火の悪魔)
「長州人にいわせると、高杉の秘術のタネは1つだそうですよ。それは、困った、ということを金輪際いわない、ということだそうです。かれの自戒だそうです」(竜馬がゆく)
最後までやり切った時に、充実感が得られる。失敗しても成長して、次に挑戦できる。
安易にお金で支援しない。まずはクライアント自身で切り拓けないか、一緒に考える
「貴様ほど急ぎすぎもしなければ、人類に絶望もしちゃいない!」(アムロ・レイ)
稲を植えてるのを見て「今、10センチです。秋になったら、かならず実るから、だからお金を出してください」それを出すのが日本人やもん。それって、ベンチャーとは違うものね。(島田紳助)
価格とは決意表明。常に改善し、さまざまなニーズを取り入れて、期待値を上回る努力をする。
欲しくなくても、応援で買ってくれる人もいる。そんなお客様のためにも、夢を実現しよう。
(1)トップ20%の顧客を選び出す(2)その人たちとの契約を25%UPする
【究極のセルフイメージ向上法】(1)何代も前まで先祖を思い浮かべる(2)類人猿とかも超えて、アメーバまでさかのぼる(3)ずっとずっと、宇宙の誕生までさかのぼる(4)ビックバンまでさかのぼる ⇒そうか!私はビックバンそのものだ!
学生時代、ヨルダンに旅行に行ったとき、昼間からカフェでサッカーを見ている人々を観て、カルチャーショックを受けた。学生時代の貧乏旅行は、大局的な見方を教えてくれた