ＪＲネット予約ご用心『その２』

　　「他社で切符受け取れぬ」／呼びかけ不発
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　ＪＲ東日本はハソコン・携帯の予約手続きの画面に「他社の駅では受け取れませ
ん」と繰り返し表示して利用者に注意を呼びかけてきた。
　だが、「どこが他社の駅なんて知るか、とよくしかられる」とサポートセンター
の元職員。この春にも月10件程度の苦情が寄せられた。このため７月初めから、
ＪＲ東日本のエリア図を予約前の画面に載せるなど、表示をさらに見直した。

　ＪＲ九州の予約サービスも博多－東京間の東海道・山陽新幹線が予約できるのに
、東京や名古屋圏では発券できない。
　ＪＲ西日本と東海は22日から、両社発行のクレジットカードの一部会員に限り
とちらの社の主要駅でも東海道、山陽新幹線の切符が発券できるサービスを始めた。
ＪＲ西の会員は、東京や名古屋駅で受け取れるようになった。しかし、ＪＲ東日本
のえきねっととは西日本や東海とまったく別のシステム。他社の駅で切符を受け取
れるよう改善する計画はないという 　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　 （2006.07.24　朝日夕刊／トップ『完』）