福井

先週，福井県地理学会で講演をしました．GISの歴史の話で，主な聴衆は高校の地理の先生方でした．僕が解説文を担当しているTK書院の地形資料を使っている方もいて，良い交流の機会になりました．

福井駅から講演場所の福井大学に向かう際には，えちぜん鉄道を利用しました．1両だけの電車に乗って発車を待っていると，制服姿の女性が，明るい声で経路の説明を始めました．ワンマンの表示が出ているのに，車掌らしき人がいてびっくり．電車が動き始めると，彼女は車内を回りながら乗客の一人一人に挨拶をしました．その後，僕の隣の人が路線について質問すると，丁寧に対応し，その人が降りる駅に近づくと，再びやって来て声をかけました．さらに，電車を降りていく一人一人に，笑顔でお礼をしていました．配慮が行き届いた仕事ぶりに，気持ちが明るくなりました．

福井大学に着き，Kadoi先生にこの件を尋ねてみました．この乗務員はアテンダントと呼ばれていて，地元でも評判で，本も出ているとのこと．また，普通ならば最初に削減するような人員を，あえて配置することにより，乗客の増加に成功したとのこと．

「作られたサービス」という面があるとしても，実に良いものを見ました．次に福井に行った時にも，えちぜん鉄道に乗ってみます．