店長のコラム

お客様にお会いできない間のサロン情報をお伝えします。
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2010-11-12 | Weblog
毎日ばたついています。
新しい機械を入れるのと、HP作り直し中で
いつものお仕事と重なってドタバタです。

忙しいと、水分を摂るタイミングが減ってしまいます。
水分が減るとお通じが悪くなります。
というわけで、ただいまお腹がぽんぽこりん・・。
週末に立て直さなくちゃです!

その機械の研修を本日サロンで行います。
インストラクターはたくさんいて
「こうやったら儲かる」という話ばかりする人。
「すごいんですよ」と感動メインの人。
色々な方がいますが、今回の方は
「お客様の立場に立って説明をしてくれる人」が来てくれます。

以前、私が「この人が好き」とぽろっと話したのを、
営業さんが覚えていてくれて手配してくれました。
大大大感謝です。
モデル役で来てくれるのは赤羽の先生。
楽しい時間になりそうです。

忙しくて遊ぶ機会が減ったので
研修等で出かけた時には寄り道するようにしています。
先日はおしゃれなカフェに連れて行ってもらいました。



神楽坂にあるカナルカフェ。
お堀沿いにテーブルが配置されており、
春は桜、秋は桜の紅葉が楽しめる素敵なカフェです。

ドラマ「拝啓父上様」で使われた所で
都内カフェ事情に疎い私でも知っている所でした。

仕事もあってドラマはあまり見ることができないのですが
二宮君の演技が好きで、彼のものは結構見ています。
「この芸達者な俳優は誰?」と調べたら嵐の二宮君で
ジャニーズ?!と驚いたという経緯。
ファンには怒られそうですね(笑)

今も「フリーター家を買う」は時間が合えば見ています。
これは彼も好きですが、
アラフォー世代には親近感の強い浅野温子が出演しているのも手伝っています。
そのままNHKの「セカンドバージン」へ。
凛とした女性が好きなので、鈴木京香も気持ちよく眺めています。
ドラマ中の彼女の仕事と恋愛の比重、人との接し方、キレ所に共感が多く、
私も年を取ったな~とこんなところで実感してしまいました(笑)
と言いましても家事の合間に眺めているくらいなので
語れるほどには分かっていないのですが。

研修の話をしていたはずが、
女子トークのようにとりとめのない話に・・。
朝から頭の中のガス抜きをしちゃいました。

新しい機械のお話は、研修終えたらご報告しますね!
さて今日も頑張ります!!








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欠品情報

2010-10-28 | Weblog
リセラの会社の方で、数々の欠品が出ております。
注文が殺到したようです。
いくつかお客様にも影響がありますので、
お伝えいたしますね。

スーパーホワイトマスク。

今月中にご注文いただいた方は11月上旬にお渡し。
それ以降の方は12月になるとお話ししました。
この11月お渡し分が、すでに予定数を大幅に超えてしまったようです。

昨日までにご注文いただいた方は大丈夫です。
11月第一週にはお渡しできます。
先行予約は本日が締め切りですが、本日分は遅れるそうです。
1枚の方は大丈夫です。


それからピクノプレシャスも11月上旬まで入ってきません。
先日の研修でピクノジュノールのすごさが伝わり
やはり注文が殺到したようです。

クリスマスコフレ、一回だけご案内しましたね。
あれも納期遅れるそうです。
在庫は黒も白も僅かです。

ご希望の品のご注文はお済みですか?
お気を付けくださいね。
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リンクルパックのやり方

2010-10-22 | Weblog
リンクルエッセンスのパックを
お顔全体にやりたいというお客様から
パックのタイミングのご相談をいただきました。

一般化粧品の方も同じですが、
リセラメンテナンス中の方向けのお伝えをします。

洗顔後すぐ、です。
その後にトーニング、リセッターと続けてください。

注意事項2つ。

・15分以上だと、ハイゼガーゼがお顔にくっついてしまうかもしれません。

・小顔の方で10~15プッシュ使用。10だと薄付きかもしれません。
 目安にしてください。

・けちけちしてはいけません。この一瞬はもったいないを忘れてたっぷりつけてください。


実際にやってみて、疑問点がわきましたらご相談ください。
一度は楽しんでみると良いかもしれませんよ♪


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欠品解消

2010-10-13 | Weblog
先週、水木は泊まりがけの研修でした。
このお休みパターンが一番大変です。

現在当店で一番人気の化粧品はリセラです。
他会社の化粧品は注文して翌日入荷なのですが、
リセラの本社は大阪ですので、注文すると翌日発送、2日後に入荷されます。

月曜日に注文をすると、水曜日着。
火曜日だと木曜なので、研修で不在の為どちらも受け取れません。
水曜、木曜はリセラの研修だったので注文はできません。

戻ってきて金曜日。
金曜に注文すると、月曜日発送の火曜着です。
今週だと、月曜が祝日だったので水曜着となりました。
つまり今日です。

研修を終えて戻ってきたら、メールでのご注文がいっぱいでした。
送ったり、取りに来てくださったりで、人気アイテムや元々在庫少ないアイテムが欠品。
土曜日は品切れだらけで、お客様に謝り通しでした。
本当に申し訳ありませんでした。

連休中のメールでのご注文も、すぐに対応できない状況でした。

それがようやく本日届きます!!
ホッとしました。

リセラ化粧品は、一度使うとリピート率が高いなというのは感じていました。
ご愛用者がいつの間にか想像以上のとてもたくさんに。
在庫管理が甘かったことを痛感しました。

たくさんのご迷惑をおかけしました。
もう大丈夫です!
本日欠品解消です。





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コラムリニューアルです!

2008-10-02 | Weblog
コラムを初めて書いたのは2003年
まだ世の中にブログというものが少ない頃でした。

小さな窓を開けるコラムに憧れていて作ったのですが、
最近ではブログ形式の方が読みやすく書きやすいですよね。
常々リニューアルは考えていたのですが、これまでのコラムを移し替えるのがなかなか・・・。
そして今日は珍しくのんびりした1日!
思い切って作り替えてみました。


月に1回くらいを目安に書いていたのですが
今後は小さな文章でもちょこちょこ書いていこうと思っています。
お客様の声もカテゴリーを作ってこちらに載せようかな~とか考え中です。


コメントはあえて入れられないようにしました。

メールにてお礼や感想、質問を下さるお客様が多くいらっしゃいます。
私はいただいたもの全てにできるだけ早くお返事をしようと心がけています。
そしてその内容は我ながら本当に細かくて長くて。

普段のメール+こちらのコメントのお返事をきちんとこなせる自信がありません。
一方的な発信で申し訳ありませんが、これまでと同じ形式で伝えていきます。

ちょくちょくのぞきに来てください!
お待ちしています。

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