X01HT SoftBankメールダウンロード費の誤請求について

2007年04月18日 13時04分00秒 | X01HT
先日、明細書が届いてビックリ。
どう考えても、SoftBankメールのダウンロードパケット量が請求されているとしか考えられない。

GPRSMonitorの通信履歴をみてもおかしい!!

お客様センターに電話して確認したところ、
通信記録を確認することはできないが、パケット通信量の金額は請求するということ!!

では、通信費無料提供となっているコンテンツダウンロードの通信量は誰が証明できるのかと聞いたら、解らないと答えてきた

SoftBankさん、こんな管理で良いのでしょうか!!

こちらが何時どれくらい通信したかをGPRSMonitorの通信ログから細かく説明すると、

「確認します・・・5分くらい」

3/16と4/2 のSoftBankメールダウンロードの通信費に関して、4月の請求で割り引くということで決着しました。

ちなみに、4月2日のSoftBankメール V1.01のダウンロード通信費は今日現在では請求対象になっているとのことでした
GPRSMonitorの様な通信記録ツールを使っていないユーザーは泣くしかないのでしょうかねぇ。。

3月分に関しては、誤請求分払うこととなるとのことです。
ちゃんと、４月の請求で3月16日分と4月2日分のSoftBankメールダウンロード通信費(約7,000円)が割り引かれることを祈ります
SoftBankメールのダウンロードファイルは2.78MBありますから、1回/3,000円～4,000円程度だと思います。

本日の記録として、SoftBankお客様センター:S様に 4/18 12:23～12:50 電話して上記、誤請求の訂正を依頼しました。

X01HTユーザでSoftBankメールをダウンロードした方は、請求されているパケット通信費の再確認をした方がよいですよ。