先達てのブログ ＋コミュニケーション

先達てのブログは　挨拶運動のお話をしました。　


あっ、ご挨拶を私が忘れるところでした。


皆様お元気ですか、日頃よりの変わらぬ御愛顧、心より御礼申し上げます。

　
またお忙しい中にもかかわらず　拙い私のブログをお読み頂いて誠にありがとうご


ざいます。


今回も引き続いて挨拶　のお話をしたいと思います。


私は挨拶は大変大事なものだと思っています。


私が子供時代(主に、小学生、中学生）は、周りの人達がとても親しく声を掛けてく


れました。［おはよう、塩見くん、」と言われると、「おはよう、」と言い返しま


した。出会う人ほとんどの人が知り合いのように思いました。


　挨拶はコミュニケーションの基本です。コミュニケーションは人と人との交流の


道具です。人類がこれほどまで発展を遂げたのも、唯一言葉を使うことができた動


物だからです。言葉がもしなかったら人類のこれほどの発展はなかったかと思いま


す。挨拶がない。　　コミュニケーションが苦手。　　心の交流がない。　　人間


同士が信頼できない。　　自分を守るは自分しかない。　　だから他人と接したく


ない。　　だから余計にコミュニケーションが苦手になる。　　だから挨拶もしな


い。今はこんな悪循環。


　弊社は社員新規採用の面接を活発にする会社です。昨日も（１０月２７日）来春


卒業予定の学生さんの面接をしました。この方のことを取り上げて言っている訳で


はありませんのですが、弊社は人材育成には私自ら特別に力を入れております。


その分、誰でも簡単に採用は致しておりません、面接に於いてどこを重視するかと


言えばコミュニケーション力です。学歴、学力は第十番目です、心の交流が、言わ


ば心のキャッチボールがどれ程できるかなんです、相手の気持ちがよく解りそれに


対し自分の気持ちを添えてきちんと会話ができる、お互いの会話を楽しくさせる能


力が大切と言いたいのです。


建築等でエンジニアと言う分野に属している人は昔から技術一本で飯が食えるとさ


れてコミュニケーション力はあまり必要とされなかった業種です、


［口を出す間があったら腕を磨け］とか［口が立つものにまともな仕事ができる者


は居らん、好かん」　　こんな物言いを聞いたことがあると思います。つまりこの


建築業界において言うならば、概ね、住宅に住む人や使う人のこころを覗くよりも


技術のほうを向いている割合が多いのでどうしてもコミュニケーション力が不足し


てしまい易いのでしょう、たとえば、工務店さんが住む人の話しも充分聞かず自分


勝手に工事を進めたりして、クレームなどに繋がっているケースが大変多いと言う


お話聞いたことありませんか、クレーム業界と言われる所以でしょう。
　

しかし、今のお客様はものすごく賢いのです。自分の気持ちがきちんと伝わる工務


店や担当の人にしか頼まなくなりました。一生ローンを支払ってゆく人生で一番高


価な買い物をするのですから、家族全員覚悟でする買い物は、最高に信頼できる人


にしか頼まないのは当たり前で、それだけに心の交流のコミュニケーション力は一


層問われれ求められると言えるでしょう。　


正直言うとコミュニケーション力のない、また必要性を感じない工務店は遅かれ早


かれ消えてゆくと専門家の方々が言われることも理解できる気がします。


　今、コミュニケーション力が少ない若人が大変多いと再三申しておりますが、コ


ミュニケーション力を持った若人はそうでない若人より遥かに行動的でプラス型人


間のように思います。


採用面接試験のときなのですが、私達試験官に何の質問もなく、されるのを待って


いるだけの方があまりにも多いことにいつもいつも驚きます。面接は自分を売り込


みに来たのではないのでしょうか、自分が選ぶにはどんな会社なのか知りたくない


のでしょうか、　入社して自分は一体何をしたいのでしょうか、　自分のかけがえ


のない人生に、仕事がどう関わるのか、そんなこと考えていない面接者に、何十


人、何百人、私はお会いして来ました。とりあえず採用されたい、そのお気持ちは


よく解ります、そのために、質問された事だけは何とか答える、まな板の上の鯉の


ような顔をしています。


　私の仕事で一番火急の用は人材育成であります。私の後を継ぐ人材は当然コミュ


ニケーション力を持った人でなければお客さんに申し訳ありません、


お客さんの気持ちをしっかり汲み取るためには、そして末永くお付き合いさせて頂


く為にもコミュニケーション力です、


家庭や、仲間とも円満にできるのもコミュニケーション力です。


まず挨拶から大事にしていきたいものですね。




　　　　

知らない人になれなれしく挨拶を

日頃より御厚情賜わり御礼申し上げます。皆さんお元気ですか。

明日から十月というのに、雨のせいか、蒸し暑くてうんざりのおもいです。温暖化

も少しずつ身近に感じております、やっぱり地球もCO２排出に苦しんでいるのでし

ょうか、私達は地球を応援していますが、できるものから頑張りたいと思います。

因みに、私達、子育てに安心と安さの家づくり研究会会員は、十年間続けているこ

とがあります、なんだと思いますか、先達てテレビ高知さん、テレビ瀬戸内さん

で放送された早朝掃除です。もう十年経つのですね、早いもんですねえ。

実は、これも地球を守るための運動でもあります。地球が少しでも奇麗になればと

いう思いです。いつも掃除中に思いますが、捨てる人、拾う人、この違いはなんだ

ろう同じ人間なのにと、人の心の違いを感じます・

同時に挨拶運動もします、朝は散歩、出勤の人や、登校の生徒たちに沢山出会いま

す。その時１人１人に私達は、「おはようございます」の声を掛け合います。

勿論知らない人が殆どなんですがとても気持ちがいいのです、しかしこんな気持

ちになれない人が結構多いですね、横目に知らん顔、

この時代に知らない人に挨拶するのは寧ろおかしいと言う人のほうが多いのでしょ

うか、横目で見て通る人の目は冷たく特別なものを見るような目ですね、

しかし、長年やっていますと、人は少しづつでも変わって来ますね、結構向こうか

ら声を掛けてくれるようにもなりました。まだまだほんの一部の人ですが、しかし

それが嬉しいのですね。

この前、某県で、コンビニに行った時のことなのですが、大変空しい思いをしまし

た。買い物を抱えレジに行きました、私は、「こんにちわ」とレジの人に声を掛け

たのですが返事がなくその人はもくもくとレジをうっているのです、

仕事でレジ係をしているので、一般に決まりきったあいさつでもしてくれるものか

とばかりおもっていました。

返事がなく、愛想もないその人にもう一度「こんにちは」と声をかけました。

やっぱり返事がありません、難聴者の方かと思えば声を出して一つ一つ品目を読み

打ち込んでいるし、やっぱりあえて返事をしないこの人は可笑しい、そう思った私

も可笑しいお客なんですよねえ。

次にこう問いかけました。「お元気ですか」、、、、やっぱりあぃません。これで

やめておけばよいものを、私は再び声を掛けました、意地になっていたのでしょう

かね、「おつかれさんですか」、

ココまできたら私は平常心とはいえないくらいでした。しかしこれ以上は意味がな

い、完全にお客を無視している態度を見ながら私は諦めてコーヒーの入ったビニー

ル袋をもって外へ出ました。不愉快しか残りませんでした。

車に乗った私は、ひごろあいさつのない、対人関係やコミュニケーションが不得手

な寂しい人かなと、それが普通な時代かもしれませんが、何気なく人とコミュニケ

ーションを楽しんでいる私にしたら、なんだかそうおもいました。

コンビニの人は、大概ビックリするほど元気な挨拶をしてくれるものと思っていたので

とても珍しく思いました。

実のところきっとこの方は逆に私に元気な声をかけられたことでありえないマニュ

アルに対応しきれず、唇が止まってしまったかもしれません。

コンビニ等言わば有名物販チェーン店などへ行けば、マニュアルどうりの挨拶を大

声でしてくれるのですが、客から挨拶をすることはまずないでしょう、しかし、い

ざ客がしたらどうでしょう、まあ根本が解っている人はどうって事はないでしょう

が、しかし居るんですよねえこうゆう人が、キョトンとして人を見るか、無視する

か、ets。

会社で挨拶運動を長々やっていたり、知らない所で知らない人達に馴れ馴れしく挨

拶をいまだにしている私が古い人間でしょうかね。