対応の難しさ

4月と言えば　新入社員が初仕事をする時期。

トある　通信機器がこっぱげたので

新しいプランにでも加入しようと　電話ばぁ～試みる。

 

なるべく外出しない私は

iphoneはWi-Fiで使用して　電話はガラケーでやると

いうポリシーを持っていたので　今迄使っていた

ガラケーの機能が使用不可能になり　腹が立つやら

何やらで　少し口調が荒くなっていたのかも知れないが

 

電話口の女性の高慢ちきな態度に激怒してしまった。

新入社員なのだろうか・・・

「世界的に5Ｇが普及しとるのに3Ｇが使えんのは

あたり前田のクラッカーやろう」というのである。

 

まあ　確かに　その通りではあるのだろうが

もっと　言い方っちゅうもんが　あるのではないかと・・・

 

そりゃ～あたかも　

我が娘から　あざけり半分に批判されるのであれば

分かるが　他人の女性が「ふん！何んば　言うとるとかっ！？」

と　ちくわを咥えたメタボジジイに冷や水を浴びせるって

事ぁ～　武士の世界で言えば　くのいちに、いきなり背後から

撫で斬りされるような物。って　わしゃ　何を言うとるんじゃ？

 

カスタマーセンターのプロは、相手の感情を逆なで

しない。こちらのイライラを増幅させないように

色んな対応力を持っているのだ。

（まあ　たしかに　どうしようもないクレーマーもいるが）

要は、懸命に　御気の毒に　何とかしようという　

前向きな姿で対応してくれれば　

怒りも半減するというもの・・・

 

私等、昭和世代は　生身の人間達とぶつかり合って

来たせいか、一生懸命やってくれてるんだなぁと

思えば　気の毒になり　さっと～怒りが収まるのだ。

 

恐らく、あの女性オペレーターは　言ってることは

正しいのだが　感情のない　まるでAIみたいな

社員だった・・・　

 

女は愛嬌というが　女性は情が深くないと　愛されない・・・

母親になり　家族の太陽になるのだ。

兎に角　人類に於いても重要な存在なのである。

 

昔、女性に学問は必要ないというのは　男社会による　

行き過ぎた支配だが　御尤もな理屈を言い　さばさば

していると　異性に好かれないぞと言う　先人達の

戒めだったのではないかと思う。

 

女性の社会進出は結構な事だが・・・

女性らしさを　無くさないような　社会教育が

大切なのでは・・・

 

ｐｓ　まあ～確かに　当人にしてみれば　

大勢のクレーマーを相手にしているので　

仕方がない事なんだろうなぁ～　大変な仕事だよ・・・

他人の怒りの気をまともに喰らっちゃうんだもの。

僕ぁ～なるべく女性にはやらせたく無いなぁ～