元気スタッフ”カトウ日記

日々の出来事、お客さんとの会話の中で思う事を綴ってます。

事前に知れば、納得する。

2009-10-05 18:56:16 | Weblog
Y様邸リフォーム工事も終盤なのですが、追加ご注文いただきました。有難うございます。

「一つやりだすと、いろいろな所が気になりだしてしまう」と御主人。

しかしご予算の都合もありますので、その中でも「特に気になっている」という所をピックアップ。やらせていただく事になりました。

しかし、リフォームで怖いのは、この「追加金額」の事です。

色々なお客様から聞きます。

「以前リフォームした際に最後に○○円の請求が来た」
「金額が最後まで分からないのが怖い」

などと、話を聞く事もシバシバ。

当社では、工事中の追加御依頼があった場合は事前の報告をさせていただいております。

追加工事内容、工事金額を着工前に確認して頂き合意して頂くとの事です。

もちろん、金額で「そんなにかかるの?」と思いましたら、キャンセルという形をとることも可能です。

事前にやっておく事で、下手に御不満を買う事も無くなりますね。

事前報告は心がけてやっています。