パスポートが来ない

ケロヨンのパスポート、待つこと4週間。
通常でやっていると遅いのでEXPRESS（2-4週間）で頼んで
追加料金払っているのに、まだ来ない。

オンラインで状況を確認するとそんな番号はないと言う。
夫が電話でカウンティーのオフィスに問い合わせてくれたが、
ひどい対応だった。

①オンライン上に出てくるは4週間以上経ってから（遅過ぎる・・・）。
②今、どういう状況にあるのか調べられない。
③Expressで2週間と書いてあっても、他にも待っている人がいるんだから順番だと言われた。
④書類がなくなっているかどうかもわからない。
⑤もし書類がなくなっていたとしたら、ダウンタウンL.A.の
パスポートオフィスに行って“もう一度お金を払って”
申請しなおさなければいけない。


はい？？


お金払った証明もあって、申請している証明もあるのに、
もう一度ですか？？？？？
っつーか、書類がどこにあるのか調べてよ


もー、すべてが意味わかんないです、アメリカ。


で、ただ待っていてもしょうがないので、
とりあえずダウンタウンL.A.のオフィスに
パスポート申請の予約を入れるために音声アナウンスの電話予約。

つながらない。
何度かけても“混雑しております”。
やっとつながったと思ったら、説明が長い。
予約のところまでたどり着いたら、1日毎に空き状況を調べるやり方で、
システムが混んでいるのか1日調べるごとに5分くらいかかる。
（例：14日午前中、空いてません。次の日を調べますか？・・・の繰り返し）

最初から、予約が取れる日を検索して案内してよ・・・

途中でもたもたしてると切られるし、番号押し間違えても元に戻れないし、
正しく押していても途中で切られたりするし、
何度かけなおしたことか。


で、結局予約が取れたのはかけ始めてから1時間半後。
電話をかけていた夫＆オンフックで横で聞いていたとかげは
最後はだらだらと、さくらんぼ食べながらやっていました

アポイントメントを取る唯一の手段が電話なんだから、
もっとしっかりシステム作ってよ、アメリカ。
というか、オンライン予約システムにして欲しい・・・。


勢いに任せて取り留めなく書いてしまったので
読みにくいと思いますがごめんなさい。
とりあえず、あまりにひどいお役所仕事に、
困惑を通り越してご立腹なのです
無事にパスポート、取れるといいけど。。。