昨夜、いつものスーパーで買ったお造りを食べたら、
カツオとイカとマグロは大丈夫だったのに(全て平らげた)、
アジだけなぜか変な味……(-_-)
夫は「変だ」と言いながら飲み込んでしまったが、
私はティッシュにくるんだ。
傷んだお刺身を食べたという経験は一度もないので、
これがそうなのかどうか、今ひとつ自信がない。
でも、「変な味」と感じたからには、どこかに問題があるのだ。
本当はすぐに苦情を言いたかったけれど、残念ながら営業時間外。
そこで、今朝の開店を待って電話をしてみると、
食品の責任者に繋がり、お詫びと返金に来てくれるとのこと。
でも、別にどこも具合が悪くないし、近所なので、
買物ついでにこちらから出向くことにした。
売り場に行くと、取次ぎから五分と待たずに責任者が登場。
丁重なお詫びの言葉とともに名刺を受け取った。
私はパッケージと現物を渡し、事情を説明したけれど、
味については「変な味」としか言いようがなくて困った。
単なる魚の生臭さとは違う、なんともイヤな味だったのだ。
昨夜のうちに残りのお刺身をラップに包んで冷蔵庫にしまい、
氷入りのビニール袋に入れて持参したところで、
それは返金のための証拠物件というだけにすぎない。
食中毒にならない限り、検査されることはないのだろう。
そうわかっていながら一応聞いてみると、やはりその通りだった。
食中毒でもない限り、通常は現物の検査を行わない。
返金して、品質管理の更なる徹底を図る。
まあ、そうなるかなあ、と思う。
特に今回の場合、お造りは昨日のうちにすべて売れたので、
検査をしたくてもお店には一切れも残っていないというし……。
責任者からは、もしもまたこのようなことがあれば、
すぐに言ってもらいたい、というようなことを言われ、
私は、そうします、と答えた。
もちろん、あらためて言われなくても言うつもり(笑)
なぜなら、消費者としてクレームは当然の権利であり、
また、義務でもあると思うから。
これを書いている今になって気づいたが、
食中毒よりまずい可能性だってあるのだ。
「変だ」と思ったら知らせるに越したことはないと思う。
私は500円玉入りの社用封筒を受け取って売り場を後にした。
なんとなく恥ずかしい思いがしたのはなぜだろう?
やはり小額だからだろうか?
カツオとイカとマグロは大丈夫だったのに(全て平らげた)、
アジだけなぜか変な味……(-_-)
夫は「変だ」と言いながら飲み込んでしまったが、
私はティッシュにくるんだ。
傷んだお刺身を食べたという経験は一度もないので、
これがそうなのかどうか、今ひとつ自信がない。
でも、「変な味」と感じたからには、どこかに問題があるのだ。
本当はすぐに苦情を言いたかったけれど、残念ながら営業時間外。
そこで、今朝の開店を待って電話をしてみると、
食品の責任者に繋がり、お詫びと返金に来てくれるとのこと。
でも、別にどこも具合が悪くないし、近所なので、
買物ついでにこちらから出向くことにした。
売り場に行くと、取次ぎから五分と待たずに責任者が登場。
丁重なお詫びの言葉とともに名刺を受け取った。
私はパッケージと現物を渡し、事情を説明したけれど、
味については「変な味」としか言いようがなくて困った。
単なる魚の生臭さとは違う、なんともイヤな味だったのだ。
昨夜のうちに残りのお刺身をラップに包んで冷蔵庫にしまい、
氷入りのビニール袋に入れて持参したところで、
それは返金のための証拠物件というだけにすぎない。
食中毒にならない限り、検査されることはないのだろう。
そうわかっていながら一応聞いてみると、やはりその通りだった。
食中毒でもない限り、通常は現物の検査を行わない。
返金して、品質管理の更なる徹底を図る。
まあ、そうなるかなあ、と思う。
特に今回の場合、お造りは昨日のうちにすべて売れたので、
検査をしたくてもお店には一切れも残っていないというし……。
責任者からは、もしもまたこのようなことがあれば、
すぐに言ってもらいたい、というようなことを言われ、
私は、そうします、と答えた。
もちろん、あらためて言われなくても言うつもり(笑)
なぜなら、消費者としてクレームは当然の権利であり、
また、義務でもあると思うから。
これを書いている今になって気づいたが、
食中毒よりまずい可能性だってあるのだ。
「変だ」と思ったら知らせるに越したことはないと思う。
私は500円玉入りの社用封筒を受け取って売り場を後にした。
なんとなく恥ずかしい思いがしたのはなぜだろう?
やはり小額だからだろうか?
変な味がする時って、絶対なにかあるわけだから、連絡したほうがいい、というか連絡すべきですよね。
うちの近くのスーパーの生鮮食料品はいつもヒドイ(!)ので経営方針に問題があるのだと思いますが、タラが悪くなっていた時にクレームを申し出たら、返金にプラスして2パックも別のタラをくれましたよ。(そんなにいらないって。。。)
そのときも結構恥ずかしかったな(笑。たいした内容のクレームではないからかな。
でもでも、、、調理室の上から、なにかのオイルが落ちてくるとか、思いがけないアクシデントもあり得るので、消費者の味覚・知覚は大切ですよね。
>色々な危険性があるから
そう、そうなんですよね。
今時はいろいろな可能性が考えられるので……。
たとえ自分を「鉄の胃袋」だと思っているにしても(笑)
>そのときも結構恥ずかしかったな(笑。たいした内容のクレームではないからかな。
なぜ恥ずかしく感じるのか、そこは不思議ですよね~
イヤな思いをしたのはこちらなのに、なぜ??
でも、変だと思ったら、これからもクレームはあげていこうと思います。
(自分の体調管理も大事ですけどね!)
σ(^^)、単品でカツオとイカとマグロとアジを買わ
ないので、よくわかりませんが、多分セットものだとして。
なんとなく恥ずかしい思いがしたのは、セットだけど
大丈夫だった、カツオ、イカ、マグロは平らげたのに、
痛んだアジだけ残して、返品に来たように思われる
可能性があるからでは?
でも、1コインの返金?
ということは、セットものではないのかな?
失礼しました。
税込み500円でも大丈夫なんでしょうね(^_^;)
基本的にいろいろなものが少しずつというのが好きで。
でも、とてもおいしそう♪に見えると柵で買いますよ^^
そう言うときは大抵1点盛りになりがち(-_-;)
>痛んだアジだけ残して、返品に来たように思われる
>可能性があるからでは?
う~ん、そういうふうには考えていませんでした。
それに、もう閉店後で夜も遅かったので、
大丈夫なものは食べてしまうしかなかったし……。
空腹には勝てません~o(__)o
私は結構クレームの電話をしちゃうタイプです。
先日はケーキ屋さんに。
買ったケーキが大きめの箱にいれられて
家に帰ったらぐちゃぐちゃになっていたのです。
とりあえず、いわなきゃ・・・って感じで
電話したら、全額返金してくれるとのことでした。
その日に届けてくれるということだったのですが
別に食べられないわけではないので
断ってしまいました。
でも、ちょっと遠いところなので
たぶん、そのままになっちゃうでしょう。
私としては、今度気をつけてくれればいいだけなんですけどね。
夫も私も大丈夫でした^^
ちなみに、そのお造りは20パック売れたそうですが、
その時点でクレームをあげていたのは私だけでした(-_-;)
>ケーキ
おつかいものでなくてまだよかったですね。
でも、自宅用に買うのも結構気合が入るので(それは私だけか?)、
もしもそんなことになっていたら、かなしくなりますね。
>私としては、今度気をつけてくれればいいだけなんですけどね。
あ、それです! 私もそれが一番言いたかったんだ~!
私が恥ずかしいと感じた気持ちの正体は、
もしかすると、居心地の悪さだったのかもしれません。
返金してもらうことが本当の目的ではないから、
お金を受け取ったことに違和感を覚えたのかも。
イヤな思いをしたことに対する慰謝料と考えても、
どこかスッキリしないものがあるんですよね。