新人研修の時期に入りました。
２０回に分けて行動訓練の内容をお届けしています。
仕事人としての心得！
第１２回・受命と報告・（指導のポイント）
１．いかなる場合でも「ハイ」の返事が出来ている。
２．接客中の取次ぎの際は、お客様へ配慮している。
３．命令には、復唱して確認している。
４．受命と報告の作法の重要性を理解している。
５．結果の報告は催促される前に出来ている。
６．口頭報告とメモ報告の使い分けが出来ている。
７．先輩の期待を察知する努力をしている。
８．報告は、結論から先に言っている。
明日に続く