九州地方最大の都市である福岡市には，金融系，通信系，製造系などの大手企業が九州地方の拠点として多く進出している。
近年，顧客からの電話相談などに対応するコールセンターやカスタマーセンターを，福岡市内に開設する企業が増えている。その要因として第１に首都圏などの大手企業が，災害に備えたリスク分散の観点から福岡市に着目したことににある。第２に地方都市としては若者が多く，比較的求人活動が容易であることがあげられる。福岡は大学や専門学校など教育機関が多いことから，業務に必要とされる知識を持った人材を集めやすい。
コールセンター専門誌を発行するリックテレコム（東京）の調査では，2014年７月の福岡市を含む福岡県内のコールセンター数は39カ所で，国が誘致に協力してきた沖縄県などに次ぎ，全国４位だった。他社の顧客対応業務を請け負うコールセンター専業も多い。
アマゾン 今年9月に福岡市博多区にカスタマーサービスセンターを開設
アマゾン（Amazon.co.jp）は，今年9月から事業拡大に伴い福岡市博多区の長府博多ビジネスセンター内にカスタマーサービスセンターを開設する。カスタマーサービスセンターでは、Amazonの全国のお客からの電話とメールによる問い合わせを、365日体制で対応する。5月から人材の採用活動を開始しており，開設初年度は数百名規模の採用を予定しているという。
同社のカスタマーサービスセンターは札幌、仙台に続いて3か所目。
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