感じ方。＜5,903本目＞

台風が過ぎてから強い風が吹きました。
気温はさほど下がっていないのですが、
その風によって体温が奪われるので、“体感温度”は低く感じます。

気温で表示される数字は絶対値ではありますが、
その感じ方は全く違います。

夏の25度は涼しく感じますが
冬の25度は暖かく感じます。

同じ数字でも感じ方が違うのです。
寒がりさんと暑がりさんでも違うでしょう。

ビジネスでも同じように
お客さまが感じる満足と不満も違います。
本当に人それぞれなんです。

だから難しいんです。
って言っている経営者はまだまだです。
全くの逆で
「人（お客さま）それぞれだから（こそ）対応力で、
自社の差をつけることができる。」と考えている経営者が伸びています。

根っことなる考え方をしっかり持てば、
その感覚も磨けます。