ソリューション

「ソリューション」という言葉をコンピュータ会社の広告でよく拝見します。
「ソリューション」とは、
「お客様の立場に立って、お客様の問題解決をします。」
という意味だと理解しています。
言い換えれば、
「ハードウェアやパッケージソフトをただ、売るだけではなく、
問題解決のための最適な仕組みを考えて、提供します。」
ということなのでしょう。

それでは、お客様の問題解決はとは何でしょうか。

企業であれば、
売上げ、利益を伸ばす。
社員のやる気、健康を維持する。
事業を継続する。
などが企業の目標で、そのためにその企業にとっての問題は何か。
まづはそこを考えることが「ソリューション」ではないでしょうか。

お客様の視点に立って、何が問題で、どうしたら解決になるのか。

そのためには、コンピュータシステムを入れることにならないことも多いのでは。
売らんが為のソリューションではなく、問題解決のソリューションを期待したいものです。