こういう「アンテナ」って必要なんじゃけど、なかなかえぇのが無いのよ~!!
因島は、かなり「サビ錆び落とし」をせんと…(^o^)
「ガイアの夜明け」
テレビ東京系列 22:00~22:54
予約1カ月待ちの人気レストラン!客が涙…感動サービスの秘密▽意外な本に出会う書店
”感動のサービス”でリピーターをつくる新たな接客術を取材する。東京・表参道の高級レストランは、客の好みやレストランを利用する目的などを事前に細かくリサーチ。誕生日祝いならば家族からのメッセージビデオを作成するなど、それぞれの客に合わせたサービスを用意している。団塊の世代をターゲットにした都内の書店は、客の細かいニーズに応えるコンシェルジュがいる。旅行ライターや元バイク専門書店の経営者ら、その道を究めた人々が目の肥えた客に情報を提供している。岐阜の銀行は大型車両の”移動店舗”や、車に乗ったままでも現金自動預払機(ATM)が利用できる店舗などを開発。その裏には、金融業でありながら自分たちはサービス業であるべきだとの考えがあるという。
因島は、かなり「サビ錆び落とし」をせんと…(^o^)
「ガイアの夜明け」
テレビ東京系列 22:00~22:54
予約1カ月待ちの人気レストラン!客が涙…感動サービスの秘密▽意外な本に出会う書店
”感動のサービス”でリピーターをつくる新たな接客術を取材する。東京・表参道の高級レストランは、客の好みやレストランを利用する目的などを事前に細かくリサーチ。誕生日祝いならば家族からのメッセージビデオを作成するなど、それぞれの客に合わせたサービスを用意している。団塊の世代をターゲットにした都内の書店は、客の細かいニーズに応えるコンシェルジュがいる。旅行ライターや元バイク専門書店の経営者ら、その道を究めた人々が目の肥えた客に情報を提供している。岐阜の銀行は大型車両の”移動店舗”や、車に乗ったままでも現金自動預払機(ATM)が利用できる店舗などを開発。その裏には、金融業でありながら自分たちはサービス業であるべきだとの考えがあるという。