カスハラ対策保険者は味方か

利用者による介護職員へのハラスメントの際、２名訪問で対応を認め利用料が２倍になることで利用者の理解が得られないことを配慮して医療介護総合確保基金活用を通知していたが、このたび訪問介護職員以外ケアマネジャー等の同行も可とした。
課題はケアマネジャー等が同行するか、保険者が理解をするかにある。