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PGS104は昨日3月6日2時から開催しました。
コールセンターワーカーのストレスマネジメントが最初のテーマ。
山野くんが最新の調査資料を分析して紹介しました。
また、新年度開催の某薬品メーカコールセンターでの研修計画も一部紹介。
私は、コミュニケーションスキルの一つ、プレゼンテーションスキルの研修ネタを試させていただきました。
添付資料はそれにつかったプレゼン資料。
ご参加いただいた先生方、DLしてご利用ください。
2010/03/07・記
コールセンターワーカーのストレスマネジメントが最初のテーマ。
山野くんが最新の調査資料を分析して紹介しました。
また、新年度開催の某薬品メーカコールセンターでの研修計画も一部紹介。
私は、コミュニケーションスキルの一つ、プレゼンテーションスキルの研修ネタを試させていただきました。
添付資料はそれにつかったプレゼン資料。
ご参加いただいた先生方、DLしてご利用ください。
2010/03/07・記
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