PGS104の様子

PGS104は昨日3月6日2時から開催しました。

コールセンターワーカーのストレスマネジメントが最初のテーマ。

山野くんが最新の調査資料を分析して紹介しました。

また、新年度開催の某薬品メーカコールセンターでの研修計画も一部紹介。

私は、コミュニケーションスキルの一つ、プレゼンテーションスキルの研修ネタを試させていただきました。

添付資料はそれにつかったプレゼン資料。

ご参加いただいた先生方、DLしてご利用ください。

2010/03/07・記