ユーザーサポート、ａｕとＭＳ

９１１で暗澹たる気持ちから、一歩抜け出して。今夜は秋の虫の音が「騒音」のように響いています。自然がまだある「印」ですね。
今日はユーザーサポートの話題を２件。先日、携帯電話の液晶が割れてしまった話をしましたが、結局無償修理は出来ず、五千円＋消費税。なら新機種を買ったほうが良いと思い、思い切って同じＷ３１Ｔ系列の東芝製、最新機種Ｗ４４Ｔを買いました。大手電気販売店で一番安かった所は、大枚でお釣りが来ました。

何が良いと言えばBluetooth対応だった事とＷ３３Ｔから対応されたau Musicで１ＧＢの音楽プレーヤーになる事でした。
早速、お気に入りのＣＤを携帯へ転送だ！と思い、インストールしたところ「エラー」の素敵なメッセージ（笑）
ａｕのサポートへ携帯から１５７へダイヤル。かなりスキルの高いオペレーターを呼んだんですが当然のごとく、その場では解決できず「折電」との事。でこちらの「環境」を聞いて来たので「陽当り良好です」なんてボケはかまさず、メモリ？に何ミリとかもボケず（爆）しっかり５１２ＭＢ、ＯＳはｘｐＳＰ２、でメーカーと言われて「嫌な予感」は的中。
「自作」はサポート外です。の一言で「こりゃダメだ」の世界でアキらめました。確かに原因は私にありました。でも、これを解決できたら間違いなく「上級ユーザー」
サポートできたらパワーユーザーに限りなく近い質問です。

インストールして出てきたエラーメッセージは
>ケータイへアクセスするために必要なサービスが起動されていません。起動します。
で「ＯＫ」をクリックすると、更にエラー「素敵な」エラーメッセージが
>au Music port の起動に失敗しました。
>ケータイを使ったサービスがご利用できません。
>au music port を終了します。
>コントロールパネル
>管理ツール
>サービスで次のサービスを
>「手動」または「自動」に設定し
>windowsを再起動してから再度お試しください
>remote Access Connection telephony
で、私は勘違いをしました。ここが私が中級ユーザーから上級に成れない理由です。コンパから管理ツールでサービスの画面からremote Access Connectionは手動にしたのですが、サービスが開始されない。エラーは
>ローカルコンピュータのremote Access Connection Managerを起動できません。
>エラー 1068：依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした。
「ＯＫ」で終わり。まさにジ・エンドです。
でマイクロソフトに速攻でサポートを受けました。
インシデントが２枚あったので一枚消費した価値はありました。
まず、エラーの数値が1068でグループだと言うと、ほぼお待たせしないで回答が来ました。
で「少々お待ちください」のレベルで待っていると、直ぐに回答がきて、
>まず、サービスの下にあるTelephonyを開始してください。
との事。意味分かる方は、十分中級ですが、普通は分からないと思います。
コントロールパネルから管理ツールでサービスの設定を変えている人間は違いなく中級から上級、パワーユーザー、ハッカーです。
で、この問いに時間を変えずに応答できたマイクロソフトのサポートエンジニアは流石、上級からパワークラスです。
感動しましたね、自分のアホさ加減に（笑）
そうです、私は「telephony」を「temporary」と一人で勘違いしていただけでした。
でもエラーメッセージの順番が、先にtelephonyになって、その後remote　Access Connnetcion Managerだったら、私も間違いなく操作できたのです。
先に、telephonyというサービスを開始しないと、remote Access Connnetcion Managerは開始できないと知っている人は、上級です。普通、知りません。

というよりサービスを開始と言われただけで、
リアルな脳がハルト（固まる）かフリーズ起こすでしょう（汗）

めでたくＣＤをパソコンに取り込み（これも説明書に書いてあるほど簡単ではないが「サービス」の開始から比べれば「屁」でもありません）Bluetoothの設定（これも意外と難儀ですが、やはり「屁」でもありませんでした）してBluetoothレシーバー01をポケットへ入れヘッドホンを繋ぎ、携帯をポシェットに入れたままワイヤレスリモコンして快適でした。

ちなみにａｕのＨＰで今秋Ｗ４５Ｔが発売されるとの事、でも大丈夫。４５ＴはなんとBluetooth非対応なんです。カーナビとか連動できません。ａｕによると、Bluetoothは付けても使わない方が９割とか。分かる気がします。余程パソコンに詳しくないと使えない代物です＞Bluetooth。便利なんですがね、一度設定するとハンズフリーだしワイヤレスでデータ交換がカーナビとかと出来ますから。でも、やっぱり普通の人は自分ひとりじゃ設定できないでしょう＞Bluetooth。

便利さと使いやすさは紙一重です。ちょっと自慢話の今日一日でした。
マイクロソフトのサポートエンジニアの兄ちゃんもこちらのスキルを有る程度分かってくれて、サクサク話が出来たし。
でも流石マイクロソフトサポートエンジニアです。
プロフェッショナルを感じました。

９．１１

５年前、この日を境に世界は変わるはずでした。しかし結果的に何も変わらなかったのかもしれません。
同時多発テロ。アメリカ国民が「初めて」味わう市街地戦闘。ニューヨークが戦場になった日から５年が過ぎました。
このテロが産んだものは多数の命を無差別に奪う「悲しみと憎しみの連鎖」
その火の海に油を注いだだけ。「たった」三千人ほどのアメリカ人を含む命の報復の為にほぼ無関係なアフガニスタンやイラクの市民が１０万人以上殺されました。
その数の中には勿論、子どもも含まれています。
同時多発テロの犠牲者遺族が犠牲者の名前を書いた爆弾を米軍に頼みイラク軍に落としたそうです。
その映像を見た犠牲者遺族は喜んだそうです。すこしでも仕返しが出来たと。
何千人、何万人でも殺してやりたいと言う遺族の感情は無理も無いです。
しかし、その爆弾によって殺されたイラク兵にも家族がいて、そのイラク兵の遺族はアメリカを憎むでしょう。
これが「悲しみと憎しみの連鎖」です。現にイスラム社会では過激派が自分の命を捨ててテロを起こす自爆テロが絶えません。

当事者でない、一人の日本人である私が何を言っても重みが無いです。
ただ、悲しみと憎しみの連鎖はどこかで止めなけば、永遠に続いてしまいます。
そこに６０年以上戦争をしていない日本の役割は、非常に大きいのです。
しかし日本は世界に「倣い」戦争の出来る、すくなくとも自衛と言う名の美名の下に戦争の出来る国に変わろうとしています。
この国まで憎しみと悲しみの連鎖に巻き込まれてしまうのでしょうか？
「美しい国」とか「誇り」とか、綺麗な日本語に、あなたは騙されていませんか？
それとも確信犯で悲しみと憎しみの連鎖に加担する道を歩むのでしょうか？

わたしは加担したくはありません。

他の国が攻めてきたら？ランドマークタワー（横浜市みなとみらい）に航空機が突っ込み崩れ去ったら、どうする？肉親や友達など愛する人を喪ったらどうする？
その答えは私には出す事は出来ませんが、それでも加担したくないのです。

無責任だと言いたければ、無責任だと言われても結構です。
ただ、これだけは分かってもらいたいのは、武力による衝突を受ける前に出来る事は難しいけどゼロでは無いということ。
武力を用いない外交に私は期待するしか「能」はありません。

実は私は９．１１が起きた時、リアルではテレビを見ていませんでした。
理由は今、明らかに出来ませんが、その時私は病院のＩＣＵ（集中治療室）で意識不明の重態で両手に点滴注射を受け眠っていました。
友人が大変な事が起きたと直感しテレビのニュースをビデオに録ってくれていたので、それを後から（約一ヵ月後）見ました。
目が覚めて、一般病室へ移り、車椅子に乗れるようになって新聞を読んで初めてその惨劇を知りました。
「やはりやられたか」が私の最初の印象でした。
実はＷＴＣ、世界貿易センタービルが狙われたのは９．１１が最初では無い事を知っていますか？
地下駐車場に７００ｋｇものＴＮＴ火薬を仕掛けた車を爆破させ倒潰させようとした事件が、以前起きたのです。
それも実はイスラム原理主義者の犯行で、ビルは崩れはしませんでしたが、駐車場にいた警備員が犠牲になってまいす。
５年前の同時多発テロは、アメリカの富の象徴であるＷＴＣビルを崩壊させる、イスラム原理主義者の「念願」だったのです。

まるで映画のワンシーンを見るような、良く出来たＣＧで崩れていくような、ビデオゲームの中の世界のような恐ろしい光景でした。
グラウンドゼロ。爆心地と呼ばれる所以が良く分かります。
救いなのは、犠牲者遺族や生き残った同僚などが、アメリカの軍事攻撃だけでは物事が解決はしないと言い始めている事。
それは大いなる勇気と決断が必要でしたでしょうが、ここに私は「悲しみと憎しみの連鎖」を断ち切る。
その答えの一つがある気がします。