とある取引先の会長さんからリタイアの挨拶状が届いた。
挨拶の後半、利益に関するすばらしい等式があった。
-----------------------
利益=∑(お客様の満足)-∑(お客様の不満足)
=∑(ありがとう)-∑(ばかやろう)
-----------------------
なるほど!と思いました。
「ばかやろう」を糧に「ありがとう」を1つずつ積み上げる。
ボクもそんな仕事を重ねていきたいものです。
--------------------------------
忙中お立ち寄りありがとうございます(【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白)
挨拶の後半、利益に関するすばらしい等式があった。
-----------------------
利益=∑(お客様の満足)-∑(お客様の不満足)
=∑(ありがとう)-∑(ばかやろう)
-----------------------
なるほど!と思いました。
「ばかやろう」を糧に「ありがとう」を1つずつ積み上げる。
ボクもそんな仕事を重ねていきたいものです。
--------------------------------
忙中お立ち寄りありがとうございます(【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白)
さすが深い。一発で感動しました。
利益=売上-経費
という算数一辺倒の経営にならないようにしたいと思いました。
経営は算数でもあり、算数でもなし、なんですね。