とある取引先の会長さんからリタイアの挨拶状が届いた。
挨拶の後半、利益に関するすばらしい等式があった。
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利益＝∑（お客様の満足）－∑（お客様の不満足）
＝∑（ありがとう）－∑（ばかやろう）
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なるほど！と思いました。
「ばかやろう」を糧に「ありがとう」を１つずつ積み上げる。
ボクもそんな仕事を重ねていきたいものです。
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忙中お立ち寄りありがとうございます（【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白）
挨拶の後半、利益に関するすばらしい等式があった。
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利益＝∑（お客様の満足）－∑（お客様の不満足）
＝∑（ありがとう）－∑（ばかやろう）
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なるほど！と思いました。
「ばかやろう」を糧に「ありがとう」を１つずつ積み上げる。
ボクもそんな仕事を重ねていきたいものです。
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忙中お立ち寄りありがとうございます（【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白）
さすが深い。一発で感動しました。
利益＝売上－経費
という算数一辺倒の経営にならないようにしたいと思いました。
経営は算数でもあり、算数でもなし、なんですね。