とある取引先の会長さんからリタイアの挨拶状が届いた。
挨拶の後半、利益に関するすばらしい等式があった。
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利益=∑(お客様の満足)-∑(お客様の不満足)
=∑(ありがとう)-∑(ばかやろう)
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なるほど!と思いました。
「ばかやろう」を糧に「ありがとう」を1つずつ積み上げる。
ボクもそんな仕事を重ねていきたいものです。
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忙中お立ち寄りありがとうございます(【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白)
挨拶の後半、利益に関するすばらしい等式があった。
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利益=∑(お客様の満足)-∑(お客様の不満足)
=∑(ありがとう)-∑(ばかやろう)
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なるほど!と思いました。
「ばかやろう」を糧に「ありがとう」を1つずつ積み上げる。
ボクもそんな仕事を重ねていきたいものです。
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忙中お立ち寄りありがとうございます(【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白)
利益=売上-経費
という算数一辺倒の経営にならないようにしたいと思いました。
経営は算数でもあり、算数でもなし、なんですね。
さすが深い。一発で感動しました。