苦情

どうでしょうのBD予約完了。グッズもいろいろ出てますけど、ちょっともう金銭的に追いつけなくなってきたので、はい。アビイロードのTシャツは欲しいかも。

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人間と同じように、お店にもバイオリズムというものがあって、売り上げとかお客さんの入りとかスタッフ間や僕との関係性とか、意外なところだとモノが壊れるタイミングとか。いろいろな波が重なって営業しているような気がするんですよね。

で、避けて通れないのがクレーム。そういうバイオリズムなのかもしれないけど、最近決まって閉店間際にコチラに非が無い、店としては何の対応もできない苦情の電話が入ってくる。

大概はお客さんの聞き違いであったり勘違いであるからタチが悪い。某店じゃないけど、音声付きの監視カメラをアチコチ置いて、お客さんの言動を確認する必要あるかもしれない。結局は言った言わないの次元だもの。

コロナ禍になってから、寛容性の無い人が増えたと思う。批判するだけのTVや新聞、ネットニュースをも鵜呑みにした個々の意見に左右される国になりつつある。狭い了見で思考能力の腐った人が、これからもっと増えてくるんだろうな。