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飲食店や福島情報の近道ブログへの訪問ありがとうございます、ガンマーサードのウェブマーケッター清水です。
本日はサービス業と深い関わりのある“笑顔”について書いてみたいと思います。
精神科医の樺沢紫苑さんによると、笑顔には8つの効能があるそうです。
（1）免疫力が高まる」
（2）ストレスが緩和される
（3）痛みが緩和される
（4）各種身体症状に効果がある
（5）記憶力が向上する
（6）幸せになる
（7）考え方がポジティブになる
（8）長生きする
これらの効果の多くは、笑顔の表情を作るだけ、つまり「作り笑顔」でもほぼ同等の効果が得られるというから驚きです。
笑顔になることで脳が幸せな状態だと勘違いする訳ですね。
今回この笑顔の効能をブログで紹介するのには理由があります。
私自身の経験で本当だと実感しているからです。
約5年前ぐらいから意識的に笑顔でいることを心掛けるようになりました。
と言っても、例えば接客の時にお客様の前だけ笑顔で、終わって振り返ると真顔になってしまったのでは、それこそ本当に単なる「作り笑顔」です。
そうではなく、基本的にいつでも笑顔なのです。
自宅にひとりでいる時も、自分が笑顔じゃないと感じたら、すぐに口角を上げるようにしています。
バカみたいに思われるかもしれませんが、葬儀の参列やクレーム対応時など、場の状況が笑顔に相応しくない時を除いて、常に笑顔でいることを心掛けています。
実は、昔は「笑ったら負け」みたいな考えを持っていました。
特に思春期はそのような気持ちが強く、極力無表情でいた時期もありますが、別に腹を立てている訳でもないのに「怒ってる？」と勘違いされたこともあります。
そんな私が大きく考え方を変えるようになったのは、人間関係の壁にぶつかったことがきっかけです。
顔の表情というのは、口から発する言葉以上に多くの情報を相手に伝えます。
さまざまな経験を経てそのことに気付いた私は、上記のような自己改造を始めました。
その結果、以前と比べて対人関係がスムーズになったり、ストレスに強くなるなどの笑顔による恩恵を肌で感じるようになったのです。
人間ですから、悲しい時もあれば怒りを感じることも少なからずあります。
東日本大震災の時には、故郷福島のあまりの惨状に心がポッキリと折れてしまいそうになりました。
でも、悲しんでばかりはいられない、そんな辛い時こそ笑顔でいようと心に決めたのです。
私は笑顔が持っている“不思議な力”を信じています。
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