5月30日に正式にアップした、住友金属様のワードプレスで制作したサイトの表示が不安定で、トップページのレイアウトが崩れたり正式に表示されたり。
ワードプレスの再インストールをする事18回、ネットで何か策はないか探したり、レンタルサーバー●●●●●にライブヘルプ(チャット)や問い合わせメールをすること数十回。出来る事は全てやったのですが、改善されることなく、ついに最終確認期日である6月5日8時まで24時間を切って、心身共に追い詰められ、絶望感すら漂う、ふらふらな木村。
大企業である住友金属工業様が、数あるホームページ制作会社の中から、零細企業である私の所に依頼して下さった、硬式野球部後援会ブログ型サイト制作。
6月6日からは、公式戦が始まる事もあり、前日の5日までに不具合を修正しなければ多大な迷惑を掛けてしまう。私のような小さなホームページ制作会社に依頼してくれた住友金属工業株式会社様のご厚意に応えなけらばいけません。かつてないハイプレッシャー。
●●●●●からの返事も、的を外れたものばかりで、ライブヘルプ(チャット)の担当者もスキル不足なのがわかる。専門的な話をすると暫く待たされ、曖昧な返答で逃げている。面倒と思われたのか、ついに当該IDを入れると、ライブヘルプ(チャット)も終日出ない始末。●●●●●は、お客様IDを含め数十個アカウントを持っているので、他のアカウントでライブヘルプ(チャット)にログインすると、正常に受け付ける。・・・意図的にさけられているようでした。
今まで●●●●●を信じ、多くのお客様にすすめ、自サイトでもほとん使用しており、裏切られた感じで、腹が立つと言うより、悲しくなりました。
私のように零細企業が全力で原因解決に当っているのに、大きな組織である●●●●●が、こんなに不親切で適当だったとは・・・返答してきたメール内容をここで公開したいくらいです。
頼みの綱の●●●●●に頼るのを無理だと判断して、なんとか自分で知恵をしぼり、睡魔と闘いながら試行錯誤。
深夜1時、残り時間は7時間を切っているのに、解決策は見つからないし、睡魔で今にも倒れそう。ここ数日まともに寝ていないし、精神的にも体力的にも限界。
机に座ったまま、天を仰ぐと、飛び込んできた言葉。そう、いつもこの言葉に勇気づけられる。私にとって特別な人が書いてくれた言葉だからです。
「苦境に 立った時こそ 初めて その人間の 真価が問われる」
昨年亡くなった、私が一番可愛がっていた後輩が20年以上前に書いてくれた言葉。
少し散歩をして頭を冷やし、冷静さを取り戻し、他に何かないかを考え、一つの方法が浮かび、ダメ元で試してみる。
祈る気持ちで、ブラウザで確認すると、正常に表示されている。何回もパソコンや携帯で確認しても正常に表示されている。
睡魔も吹き飛び、一心不乱にバックアップしたものを反映させたり、画像などをアップロードして適用させていく。
朝7時に、サイトの復旧及び最終確認をする。
全く問題なく、正常に表示されている。
担当者に、正常に表示させることができた旨と、時間が掛かってしまった事を謝罪したメールを送る。
何とも言えない達成感と安堵感。気力体力も限界で、そのまま逝ってしまいそうでした(笑)
住友金属鹿島硬式野球部後援会様サイト不具合修正完了!
仮眠後にレンタルサーバー●●●●●の、問題のあった機能を他のドメインで試してみると、やはり表示が不安定。
私が間違っていたのではなかったのです・・・
人間ができていない私は、適当な対応をしていた●●●●●に、不具合を起こしているサービスの内容と解決方法を教えてあげる気には、今はなれそうにありません(人間が、ちっちゃ(;´▽`A`` )
会社は小さくても誠心誠意で対応する神栖市ホームページ制作会社ウェブファースト木村でした。