やっと電話開通……ぷらら光のサポートはちょっと…………

やっと電話回線工事すみました。長かったワ～～
固定電話がなくても気にはならないけれど、Wi-Fiが使えないのはキツイ。
13日に引越しして、今日までほぼ３週間。
混んでる時期だから覚悟はしていたけれど。

でもね、ぷらら光のサポートちょっとヒドイ。

引越し申込したのは３月4日。
専用窓口から明日、明後日中に連絡しますといわれたけれど、連絡が来たのは９日。
このときのオペレーターが、引越しの段取り云々の前にコース変更の話をしだして、安くなると言われたんで、じゃ変更しますということに。
すぐ対応できるのかと思いきや、調べて折り返し連絡するって。

このとき、変更しないからさっさと引越しの話をしてと言えばよかったなぁ
でもまさか、その折り返し連絡が12日まで来ないなんて思わなかったよ。

その12日に連絡してきたオペレーターは、いきなり
「ファミリータイプです」と一言。その後沈黙。
もう、なんなの～～
たぶん、コース変更は出来なくて今までどおりファミリータイプってことなんだろと思い、それはわかったから、引越しの話を～～と言ったらば、

「調べて折り返し連絡します」だって。

その場でなぜ端末？とかで調べられないのだろう？間違いなく引越しの申込みしているんだから。

「私は３月4日に申し込みしている。明日は引越しなので、管理会社に電話回線の話もしたい。どんな状況あってもとにかく今日中に一報がほしい」と念を押して
相手も「必ず今日中に連絡します」と約束したんだけれど

……来なかった。

引越し当日の朝、サポートに掛けた。ちょっとキレながらも、
奇跡的に一度で繋がったので、わたし、持ってる？なんて思いつつ。

前日に連絡すると約束したオペレーターは休みだったよ。

でも、この時対応したオペレーターがちゃんとした人。
経緯を伝えるとサクサクと調べて状況把握して、引き込んだ光回線をどうするかとか、具体的な話になり回線工事の日にちの確認までスルッといった。
はじめからこの片にあたっていたら……

それにしても、連絡するという約束を無視した(忘れたのかなんなのか知らないけれど)ことはダメでしょ。

折り返し連絡するといわれたまま音沙汰なしとか、ぷららとNTTをたらい回しにされたって話がネットにあった。
まあ、どこのサポートもトラブルになった人は色々いるだろうけどね。

今のわたし、
Aスーパーは品揃え悪いからBスーパーに行こう～～ってくらいに簡単に変えられるなら、ぷららなんかやめてやるぅ～～って気分なんだけど……ややこしいからやめない……。


とにかく、電話開通で引越しにかかわる作業は終わり。
(細々した住所変更とかゴミ処分はまだあるけど)

気がつくと４月。

でも、窓の外にはまだ雪が……。