ホスピタリティーについて

　今日、インパした時にいつもは入り口のターンスタイルでショースケジュールをもらうのだが、別に貰わなくても行けるわと思い、敢えて貰わずにパーク内をうろついた。さて、来月の１０日で終了するウィケッドを見ようと思い立ち、ゲストコントロールのクルーに上演時間を聞いたら、なんと、ショースケジュールを持っていないから、答えられないと言う。私はたまたまショースケジュールを切らしているんやなと思い、仕切り柵を運んでいたクルーに聞いたのだが、クルー曰く「今日は来場されるゲストが多く、あいにくとショースケジュールを切らしているんですよ。」と答えたのを聞いて、私は「なんじゃ、それ」と思い、「ショースケジュールはええから、ウィケッドの上演時間は何時？」と聞いたのだが、クルーは「ショースケジュールが無いから、答えられません」と信じられない事を平気な顔で言ったのにはあ然とした。その場にいた、責任者と名乗るクルーがちゃんと対応してくたので、私はそれ以上突っ込まずに大人しくしていたが、どうにも納得出来なかったので、帰りがけにゲストサービスに立ち寄って事の次第を話したが、私に応対したクルーは恐縮しきりで私の話を聞いていた。
　オンセット（ゲストのいるパーク内）にいるすべてのクルーはゲストのパークに関しての基本的な問い合わせには、最大限応えなければいけないと思う。ましてや、ショーの上演時間やアトラクションやレストランなどの場所なんかは、ゲストと接するクルーにとっては、クルーとして、知っておかなければならない必要不可欠の情報だと私は思う。それすら、出来ないようでは、ゲストに対するホスピタリティー云々を言う資格は無いと思う。
　パークには、このような基本的な事をもっとちゃんとしっかりやってもらいたいと切に思った、今日のパークでの出来事であった。

強風の影響

　今日は日本列島を寒冷前線を伴った低気圧が通過した為に、全国的に大荒れの天気であった。
　大阪でも、午後から強風が吹き荒れ、その影響でJRなど鉄道各線のダイヤが大幅に乱れ、列車の遅れや運休など、帰りの通勤ラッシュに大きな影響が出た。私も影響をもろに被った一人で、いつもより小一時間程の無駄なロスタイムが生じてしまった。
　自然が原因のダイヤの乱れなので、致し方無いが、まぁ、運が悪かったと諦めるしかないと思ったてっきゅうでした。

残念な話

　ハードロックカフェＵＣＷ店は、私の行き付けの店の一つだが、今日行ってスタッフから話を聞くと、去年に続いて今年も大晦日から元旦にかけて行うカウントダウンをしないと言う事に決まったそうだ。当初、店長に聞いた話では、去年開催しなかった分今年は開催すると聞いていただけに、開催しないと聞いて、私はテンションがだだ下がりになってしまった。
　詳しく話を聞くと、会社の上層部の決定でそうなってしまったようだ。上層部の言い分は、名古屋店が今月末を持ってクローズするのと、本町にある大阪店でカウントダウンを開催するので、そっちに集中させたいようである。もっとも、通常営業と言っても、今年のようにカウントダウンセレモニーはやるようなので、そっちで新年をにぎやかに迎えたいものだと思っている。

今日から１２月

　今日から一年の締めの月である、１２月になった。一年が経つのはほんまに早いものである。今年を振り返る記事を書くのはまだ先にはなるが、ほんまにいろいろな事があった。仕事では、７月から和歌山にある住金の製鉄所での仕事になったおかげで、仕事の面では、安定化する事が出来たが、その代わり、通勤に時間が掛かりその分、自分の時間が少なくなった。おかげで、仕事帰りにＵＳＪ立ち寄る事がほとんど出来なくなってしまった。
　それから、もうひとつの大きな変化は、１月の終わりにパソコンをついに導入した事である。パソコンのおかげで、色々知りたかった情報が瞬時に入手出来るようになったのは、ありがたい事である。まだまだ使いこなすまでには至ってないが、ブログ更新に大いに役に立っている。これからもっと使いこなす様になるのが、当面の目標である。今年も今日を入れてあと１カ月だが、気を緩める事無く、無事に来年を迎えたいものだ。