電話応対について

こんばんは。月曜担当の新入社員Ｓです

今週は、生産管理部で研修しています。

今日は初めて外線の電話応対を行いました。


外線が鳴り、ドキドキしながら意を決して電話に出ました。

相手の方は、とても明るいトーンで滑舌よい話し方をする方で、

受話器を取った私は安心できました。

私も、電話に出られた方が、快くなるような話し方ができるようになりたいと思いました。


・・・のんきに感心している場合ではありませんよね！！

電話を取り次がねば！！

しかし、保留ボタンを間違えたり、先方のお名前を正しくメモしていなかったり・・・。

初めての電話応対は失敗しました。

それでも、今日の研修を担当してくださった先輩社員の方が、

どんどん電話取って良いよと言ってくださったので、

次も頑張ろうと思いました


何度も失敗して、午後は電話に出るのが億劫になってしまいましたが、

今日のことを復習して、明日は誰よりも早く電話に出ることを目標にします。

頭で考えている暇はないと思いました。

何度も訓練して体で覚えようと思います。