生命保険の代理店さんから聞いた話です。
ある被保険者が亡くなったそうです。
ご遺族（受取人）の方が、保険金を受け取ろうと請求の手続をするために保険会社に連絡されたそうです。
ご加入当時の営業の方はすでに退職されていたため、代わりの方が対応したらしいのですが、その方は副業で他の仕事をされていて、保険手続以外の相続に関する手続も受託しようと余計な動きをされたらしい。
その動きが受取人の反感を買ったようです。
お客様（依頼人）のニーズに応えられなければ、仕事だけでなく、信頼さえも失う結果になります。
→ 相続登記手続
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