腹立たしい

昨日ご契約頂いたお客様は某大手賃貸業者さんの紹介で弊社の管理物件にご入居頂くお客様でした。


まー、ここまではよくある事で別段おかしな事はないんですが、重要事項のご説明を差し上げている時にお客様から『あのー、消毒料って必要なんですか？』と聞かれ、私の方が『すいません。消毒料って何ですか？』と逆にお聞きしてしまいました。


そのお客様に事情をお聞きすると、お部屋を紹介してくれた大手賃貸業者さんは仲介手数料の他に消毒料をお客様に請求しているとの事でした。


弊社管理物件でお客様にご紹介させて頂いている物件は、全物件ルームクリーニング(消毒も含む)を実施しております。


その大手賃貸業者さんの言う消毒料とは、ルームクリーニング(消毒も含む)を実施してあるお部屋をさらに消毒するという事になります。


お客様が希望されてどうしても消毒を2度して欲しいという事であれば、その様な消毒料なるものを請求されても仕方がないと思いますが、お願いもしていないのに消毒料が請求されたとの事です。


確かに私どもみたいな小さな会社よりも大手賃貸業者さんは、潤沢な広告料を使ってコマーシャルをバンバン流したり、賃貸情報誌に何千件の情報を掲載したりして知名度はあります。


全ての大手賃貸業者さんがその様な事をしているわけではありません。
でもその知名度を利用してお客様を騙すような事をしちゃダメですよ！
こんな事ばかりしているからいつまで経っても不動産業界のイメージが良くならないんですよ！


自分達の利益の事ばかり考えるより、もっとお客様の事を中心に考えて欲しいものです。



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