あるべき姿の会社組織とは、

今の会社に転職して約１年半。

当初より此の会社への期待薄。

それが最近に顕著に現れた。

それもお客様から苦情＆お褒めの言葉から。

この業界は、客商売。

お客様があってこその商売。

TOPは、未来を見据えた展開と経営指標を示さねばならぬ。

自分の懐勘定ばかりを追っていて、過去の栄光に浸っていては、滅びるのみ。

また、

従業員も、従業員同士もある面では客である。

「次に乗務する従業員が如何に気持ちよく仕事が出来るか」

こんな配慮も必要。

従業員も、自分の満足ばかりを追い、お客様のサポートが蔑ろにしていてはダメ。

そんな事も一番の末端の定年の私が、ふと感じる。