のりひめの過去ばなし15.販売員教育プロジェクトで全国２位

●販売員教育プロジェクトで全国２位

　競争力強化の一環として、販売員トーナメント「超販売員プロジェクト」という
イベントを行うことになりました。
これも部を横断した全社をあげてのプロジェクトで、
全販売員の勝ち抜き戦で優秀な販売員を選抜するというものです。
　どのように予選をして最終段階まで到達するのか、どんな採点方法をするかなど、
企画を担当させてもらいました。

　まず各店でロールプレイングを行い、優秀な販売員を選出、
その後エリアを広げながら２回選抜、１２月第一週の土曜日に銀座本店で、
勝ち抜いてきた販売員が実際に販売をして売り上げを競い、最終選考に至るという
ストーリーです。
　１２月の第一週の土曜日というのは、一年でブーツが一番売れる日でした。

「君も、本部の人間として出場したほうがいい」と部長にいわれ、
「え～　自分で考えているのにですか～？」といいながら出場しました。
　最初はロールプレイングでしたので、順調に勝ち進むことができ、
銀座大会まで進みました。　ここまでは、採点基準が頭に入っている私は
有利だとおもいますが、さすがに売上がかかわる銀座大会は無理だろうと思いました。

　しかし、当日初めて来店したお客様と仲良くなり、当時本店で取り扱っていた
グッチの１５万円とか５万円とかの靴を購入してくださったのです。
運良く最終選考に残ることができました。

　最終選考は原宿の本社で役員全員の前でのロールプレイングです。
ベテラン販売員によるいじわるな店員が出てきて、対応しなくてはなりません。

　残った十名のなかにわたしが渋谷東急プラザ店長だったときの副店長の女性が
いました。一緒に売り上げ不振に悩んでがんばった戦友でした。

　半分終わったところで休憩があり、経営政策室の部長がわたしの横にこっそりきて、
「やばいよ」といいました。
「どうしたんですか？」
「いまのところ、君が一位だよ」
「あら　やばいですね～」

　企画した張本人が優勝しちゃったらやっぱりうまくありません。

　その後後半戦が行われ、最終結果は、静岡の古株の男性社員が一位となり、
わたしは二位になりました。戦友は３位。
　自分が一位にならなくてほっとしたのと、戦友が３位だったのが残念な気持ちと、
でも、二位で１０万円賞金をいただいたのが嬉しかったのと、
いろいろな気持ちが交錯しました。
4月にはじまって２月くらいまでかかって、
企画から運営まで取り組みましたので、わたしとしても、初めての大きなボリュームの
プロジェクトでした。

　副社長があとでそば来て、
「おめでとう。一位にならなくて残念だったね。
君の靴の見せかたが一番きれいに見えたよ」と言ってくれました。

　副社長はきっと大変だったねと気遣ってくれたのだと思います。
会社のメイン商品である靴がきれいに見えたといってもらって、
わたしも感激して泣きそうになりました。

　部長も「おつかれさま。俺は誇らしいよ！」といってくれました。


　なんだか部下をねぎらってくれるやっぱりとってもいい会社です。

　ここまでお読みいただきありがとうございます。

　次回は●会社の悩みは適正在庫、そしてゴーストバスターズプロジェクト
　です。