ご投稿御礼(12月)

12月は３つの予約サイトに計９件のご投稿を、本店のグランドペンションZOROにも頂きました。お叱りのご投稿も頂戴しましたが、貴重なご意見として改善に役立たせて頂きたいと存じます。ご宿泊とご投稿に改めて篤く御礼申し上げます。


予約サイトＡに12月⑤

お風呂と夕食は最高でした。ただペット用アメニティは少なく個人のコロコロやペットシートを使用しました。
朝食は少し寂しいと感じました。

(当館からの返信)年末年始のハイシーズン。道路も宿も混雑した状況の中でのお越しでしたが、伊豆旅行の２大目的「温泉と海の幸」をお楽しみ頂けた様で安堵致しました。また朝食についてのご指摘に感謝申し上げます。もう一工夫、厨房スタッフと相談させて頂きます。
先日参加したセミナーのタイトルも「ペットアメニティの充実で客単価のアップを」でした。今はそういう時代なのかなとも思うのですが、もう暫くは現状のままを続けようと思っています。折角頂戴したご意見に反するようで申し訳ありませんが、何卒ご容赦下さい。
「お風呂と夕食は最高」とのお言葉を元気の糧にして、来年も頑張って行こうと思います。末筆になりましたが、ご宿泊とご投稿に篤く御礼申し上げます。ご利用有難うございました。


予約サイトＡに12月④

温泉の内風呂がついた部屋に初めて宿泊しました。
部屋で温泉に入れるのはとてもいいですね。
朝もチェックアウトギリギリまでお風呂に入っていました。
夕食は船盛り付きにしたので、お昼からお腹をすかせて準備していたのですが、本当に量が多くびっくりしました。金目鯛もあり満足です。
ペット宿泊可で、温泉内風呂付きで、料理も良く、とても満足しております。
ただ、内風呂があるせいか、お風呂とトイレの天井のカビが気になりました。
でも、総合的には満足してますので、また時間ができたら泊まりにいきたいと思います。
ありがとうございました。

(当館からの返信)100％本物の「温泉の内風呂」と言うのは実は結構珍しいようです。最近は配管の痛み等を考慮して、あまりこのような設計は無いそうです。建物の古さの怪我の功名でしょうか。
ご指摘頂きましたお風呂とトイレの黴、誠に申し訳ございませんでした。換気と乾燥をより徹底して参りたいと存じます。
伊豆の魅力の一つが豊富な海の幸。お楽しみ頂けた様で何よりです。舟盛は天候や海の状況で、内容が日によってかなり変わります。その日その日で一番美味しそうな物を選んで来て、造らせて頂いて参ります。
最後になりましたが当館へのご宿泊と、加えて早速のご投稿に篤く御礼申し上げます。またのご来訪をスタッフ一同でお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。


予約サイトＡに12月③

源泉かけ流しは、いいですね～。たっぷりのお湯で身も心もリフレッシュできました。
お料理は、大変美味しくバランスがよかったです。
紅葉が残る宿の周りをワンちゃんと散策することができ、気持ちの良い時間を過ごすことがでました。

(当館からの返信)今回は温泉が主目的のご旅行とお伺いしました。天候や季節に左右されないのが温泉。当館に限りませんが温泉地の伊豆の中でも最も湯量と湯温に恵まれた当地域です。お楽しみ頂けた様で何よりです。
温暖地なので紅葉の冴えはありませんが、実際には別荘地内をお散歩なさると心地良いと言うのは確かにそうだと思います。
色々な動物に遭遇するのも魅力です。私自身も栗鼠・兎・狸・猿・鹿・猪を見た事があるとお話したところ、「栗鼠しかいなかった」との事。誇大広告にならないように注意しながら、ご案内致したいと存じます。
末筆になりましたが、いつもご贔屓を賜り誠に有難うございます。ワンちゃんも私の事を覚えていてくれたように思えました。またのお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。ご利用誠に有難うございました。


予約サイトＡに12月②

今回は箱根から伊豆を回る連泊旅行、最終日に利用させて頂きました。箱根の凛とした感じも素敵ですが、伊豆のどことなく気だるい南国ムードははとても落ち着きます。
最近は物流が発達したので本当はどこでも同じなのかも知れませんが、それでも本物の海を眺めながら頂く魚介類は気分が盛り上がります。
前日までのお宿と比べリーズナブルなお値段だったので、ちょっと不安だったのですが内容に大満足。お陰様で気持ち良く旅行を終え、先ほど無事帰宅しました。またお伺いします。

(当館からの返信)このたびは当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。加えてご厚意溢れるご投稿も頂戴し、併せて篤く御礼申し上げます。
海の幸に関しては確かに仰ると通りな面もあり、全てを地魚で固めると色合いが単調になるので他地域のお魚なども使います。それでも季節ごとに特色ある地場の物を極力取り入れるように務めています。
私共が最終日と当日お伺い致しておりましたので、旅のご記憶を汚さないよう緊張致しました。大満足と仰って頂けて当方こそ嬉しさの極みです。感謝申し上げます。
１年中がいつでも観光シーズンの伊豆ですから、またのご来訪をご計画頂けると幸甚です。ご利用誠に有難うございました。


予約サイトＡに12月①

愛犬と同宿・温泉・金目の煮付けで宿を探し　クチコミなどを参考にし　
評価の高かった　ZOROさんに決めたわけですが・・・
金目の煮付けが　鍋に変わっていて　がっかりでした。　
ご飯は　係りの人を呼んで頼むのではなく、おひつなどで置いて欲しかったです。
お刺身は　舟盛りでなくても　十分な量があり　満足出来ました。
あと　部屋の芳香剤のにおいがキツイ。　広縁の所にも　芳香剤らしきものが
靴下が濡れてしまうほど　まいてあり　びっくりでした。
お風呂は　ほとんど　貸切状態で　気持ちよく浸かれました。

(当館からの返信)折角お越し頂いたのに、ご不満の残られる結果になってしまったとの事。深くお詫び申し上げます。
寒い季節ですから名産品の金目鯛を小鍋でご提供した事も、換気と乾燥だけでは間に合わなかった臭い対策を薬剤に頼った事も、全てが裏目に出てしまったようで申し訳ございません。
当日は平日にしてはお客様が多く、サービスも手薄になっていたかも知れません。併せてお詫び申し上げます。
当日のお部屋割りを見ても、現在当館で最も状態の良いお部屋でした。これが現状の私共の実力精一杯のところと言うのも事実ですが、少しでも改善する努力は続けて行こうと考えております。
最後になりましたがご宿泊とご投稿に篤く御礼申し上げます。ご利用有難うございました。


予約サイトＢに12月③

１歳４ヶ月の柴犬同伴旅行。
静かな別荘地近くを散歩してリスを見かけました。
窓からは伊豆大島が大きく見え、その右手からお日さまが。
お風呂（源泉掛け流し）以外は柴と同伴で気兼ねなくどこまでも・・。
管理人さんやスタッフの皆さんが非マニュアル化状態（とっても自然）で感じがよかった。

(当館からの返信)同業者が集まると「気持ちとお金にゆとりのありそうなお客さんだと、こっちに多少の手落ちがあっても良い点を見つけて褒めてくれるよね」と言うのが決まり文句です。今回も典型的な例だと思いますが、それでもやっぱり嬉しく元気が湧いて参ります。もちろん慢心することなく、実態もそれに見合ったものになるよう努力して参りたいと思います。
木々の葉が落ち空気も澄むこの季節は、仰る通りに眺望が魅力です。夏場にお見えのお客様だと落胆させてしまう事もあるので、肌寒さはありますが眺望重視ならやはりこの季節です。ワンちゃんも旅先で特に初日はやはり緊張しているみたいなので、大浴室以外は全ての場所で同伴ＯＫにしています。その辺りもご評価頂けてとても有り難いです。
最後になってしまいましたが、ご宿泊とご投稿に改めて篤く御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用誠に有難うございました。


予約サイトＢに12月②

じゃらんの口コミを頼りに、毎月ペット連れで旅行をしています。
今月のＺＯＲＯさんは大型犬可のペンションとしてはペット臭が全くなく良いところでした。
その中で私が気になったところは、リフォームされた部屋はきれいで、特にトイレのウォシュレットは今までで一番立派なものが設置されていました。
このきれいな部屋にそぐわない古い襖と補修パッチだらけの障子が気に入りませんでした。
大型犬が同室できる部屋なのですからプラスチック障子紙を使ったり、いっそ障子を取っ払っていたほうが私には気持ちよく過ごせました。
これは私の感じたことなので、そう感じない人が多いのかもしれませんが私には残念なことでした。
とてもお客に気を遣っておられるオーナーさんだったので惜しい気がします。

(当館からの返信)このたびは当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。ご投稿まで頂戴し併せて篤く御礼申し上げます。ペット臭やウォシュレットの件に関してのご評価、有難うございます。日々の対策や改装の結果が報われた想いです。
その一方で障子・襖に関しては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々の業務に手一杯で対応が後手後手に回っておりました。力不足を痛感致しております。
当日お発ちの際に「お宿をリピートする習慣は無いのだが、２度目があるとすればここかな」と仰って頂いたのがとても光栄で励みになりました。折角そう仰って頂けたのですから、「来るたびに良くなるね」と皆様に言って頂ける宿を目指して努力して行こうと思います。
これから年末年始・下田の水仙・河津の桜と伊豆半島は賑わう季節を迎えます。またの伊豆旅行と当館ご来訪をご検討頂けたら幸甚です。ご利用有難うございました。


予約サイトＢに12月①

宿泊施設は古いが温泉の質は良かったしスタッフの対応が良くて田舎に帰って来ているような感じだった、あいにく宿泊日は雨で曇っていたが晴れていれば景色もいいところだろう、近くは自然が一杯だった、何か２０年前にタイムスリップした感覚で宿泊するといいだろう。

(当館からの返信)本来であれば天候も安定し、空気も澄んで素晴らしい眺望が楽しめる筈の季節。生憎の天候で自慢の海の眺めをお楽しみ頂けなかった事が悔やまれます。
温泉に関してはお楽しみ頂けたご様子で当方も嬉しいです。当館に限りませんが、伊豆半島の中でも最も湯量と湯温に恵まれた土地柄で、加温も加水もない本物の温泉を楽しんで頂ける宿が林立している地域です。
当初は野村證券さんが保養所として気合を入れた建物も、仰る通りにかなりくたびれた風合いになって参りました。早いところ建て直したいとも思いますが、費用の面もありなかなか難しいところです。しっかり稼いで、一刻も早い時期に皆様に喜んで頂ける建物を新築したいと考えております。
末筆になりましたが、ご宿泊とご投稿に深く感謝申し上げます。またの機会のご来訪をスタッフ一同でお待ち申し上げております。ご利用誠に有難うございました。


予約サイトＣに12月①

今までのペンションと違って，広くゆっくりとくつろぐことの出来るペンションでした。今までのペンションは狭くベットが部屋を占領していてゆっくり出来ませんがでしたが，それを覆す非常にゆっくり出来た宿でした。ただ，布団がせんべい布団で朝起きたときには腰が痛かったことが残念でした。下にマットレスでも聞いて頂ければマル優の宿と言ってかごんで無いと思います。また，次回機会あればお願いしたと思う宿です。

このたびは当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。加えてご投稿まで頂戴し、併せて篤く御礼申し上げます。
屋号にはペンションと付いておりますが、もともとが野村證券さんの保養所だった建物です。童話にあるお菓子の家のような可愛らしさを期待されるとちょっとがっかりさせてしまう無骨な構えですが、建坪360坪に僅か10室ですから仰る通り広くゆったりとしています。ご評価頂けて幸甚です。
お布団に関しては誠に申し訳ございませんでした。ご指摘に感謝申し上げます。買った時とはだいぶ状態が変わってきてしまっているものもありました。費用的な面もあり一気に全部は難しいかも知れませんが、順次交換して参りたいと存じます。
伊豆は１年中が観光シーズンです。またの機会のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。