ウッドワンにクレーム、誠意ある対応を求める3

昨日ウッドワンから電話があった。
今回の階段の件について、色合いの違いがすこしあることは認めていたものの、もう一度見ないとわからないという。
しかし、いずれにしても取り付けた階段を交換は絶対に１００％しないという。
そのようなものを取り付けられた家は、もう一生そのままの状態で過ごさないといけなくなる。お金を出して修理交換？なんで新築の階段の交換を施主が金出してやらないといけないの？
安全上の問題があるわけではないが、出荷時の検品体制が甘いということだけははっきりしており、このような件はどうやら複数の建物で起きているらしく、暗い階段などではただわかりにくくなっているだけらしい。
おそらくフローリングなどでも同じようなことは起きていることでしょう。
私が繊細なだけなのか、ウッドワンの検品品質保証が適当にやっているのか。
どっちなのでしょう。
私らど素人が見てもわかるような色の違い、それすらわからない人たちがウッドワンでは品質保証しているのでしょうか？