感動を呼ぶサービス

　今日はお隣の藤枝商工会議所女性会主催の二世代交流研修会に声をかけて戴き当焼津商工会議所女性会から８名参加させて戴きました～ディズニーランドから学ぶディズニーマジック感動を呼ぶサービスと題し、以前東京ディズニーランドに勤めていた香取貴信さんを講師に、藤枝市仮宿のザ・グランドティアラ藤枝で開催され参加者は約１００名集まったね～講演会後のティーパーティー代金込みで参加費５００円やすっ
　
　ディズニーランドは昭和５８年に開園地元では・・・あんなにでっかいもの作って続くわけがないという散々な下馬評だったようでそんな状況でバイトの募集をしても、申し込んで来る人はなくおまけに仕事は厳しいし、時給も安いだから、当時は申し込めばみんな雇ってもらえた今では状況がすっかり逆転してますけどね～　そんな下馬評を覆し、おととし開園２５周年を迎え今もなお来園者が絶えない東京ディズニーランドそのリピーター率はなんと９８％っその裏側には、当たり前のことを当たり前にする、当たり前に応える徹底的な掃除と整理整頓機能的サービスと、情緒的サービスをみんなで考え、みんなでやってみる出来るか出来ないかはあと回し特に情緒的サービスは、人にしかできないもの金をかけるより手間をかけろ働いている時に・・・自ら働いているのか、働かされているのか自分の仕事をとことん好きになってもらいたい　ここに挙げたものはちょっと抽象的かもしれませんけど実際に東京ディズニーランドでやっていたことを具体例として、約２時間ぶっ続けで最初から最後まで大きな声でそしてエネルギッシュにお話ししてくださいました～本当のサービスを追求し続けていくこと実践する約２万人のスタッフ(バイト約９割)の絶え間ない努力それを支える仕組みや教育がスタッフのヤル気と達成感を引き出し来園者、働く人の全ての笑顔に結びつけている東京ディズニーランド関連本もたくさん出ていますけど、ナマで聴くお話しは唾が飛んで来そうなくらいにパワフルでパワフルさなら負けない焼津の女性会のメンバーも圧倒されっぱなしの２時間でした～すげぇ　最後にはあの加賀屋くんのスプラッシュマウンテンの秘蔵ビデオも上映され　百聞は一見にしかずっ行動あるのみ
　
　受付のロビーでは揃いの藤色のスカーフでお出迎えして下さった、藤枝商工会議所女性会のスタッフの皆さんそして、講演会後のティーパーティーの様子シャーベットにフルーツ杏仁上品なお味でそして、チョコレートケーキの３点盛りっスッキリした味わいの紅茶と一緒にいただき～ちょっと・・・お昼にビックマックのＬＬセット食べちゃったもんでっ今日のキャロリーがっ

ニューファイヤーズ情報
　明日は一般女子の県大会集合時間に遅れないようにね～会場は菊川です熱中症対策は個々に準備をお願いしま～す


ニューファイヤーズのチームメイト募集
　ソフトボールが好きな人、ソフトボールをやってみたい人初心者経験者問わず大歓迎っ年齢も上限なしっ詳しいお問い合わせについては・・・コメントを入れて戴いてももしくは・・・毎週日曜日ＡＭ１０時からの練習に直接来てもらっても構いません場所は、焼津市西小川の竪小路公園（たてこうじこうえん・焼津四川飯店の裏側）みなさんのお越しをお待ちしております


オリンピック競技にソフトボールを復活させようバックソフトボール
再びソフトボールがオリンピック競技として採用されるよう復活へ向けた取り組みや活動を続けよう
平成20年9月15日更新BACKSOFTBALLオリンピック競技復活へ向けて～坂井アニからのメッセージ～