パソコンメーカーのサポート

昨日のリモートサポートのお蔭で、何とか自動更新が完了しました。
リモートサポートって本当に便利ですね。

電話で案内してくれて、赤いしるしをつけてくれたところをクリックしたら、それで困っていた問題が解決するんですから。
生徒さんの中には、PCが変になったと言って、私のところへ持ってきたり電話してくる人が結構います。

私の手に負えるものなら、直してあげられるけど、電話出来るものならメーカーサポートへ電話したほうがいいと思います。
電話の相手してくれる方は、PCに精通している方ばかり、こちらが多少モタモタ訳のわからないこと言っても、辛抱強く怒らないでやさしく聞いてくれて、解決してくれます。
一度、パソコンメーカーではありませんが、無愛想なオッチャンに当たったことがあって汗をかきましたが。(-_-;)

そうは言っても、何をどういって言いか解らないので、電話出来ないと言われる方もあります。
電話で不具合を的確に伝えるのは、とても難しいと思います。

年を取ると、余計カタカナに弱くなりますし・・・。

それでも、ブチ切れないで、あれだけ丁寧な応対をしようと思ったら、余程訓練がいるでしょうね。

さて、自動更新ですが、一晩PCはつけっぱなしで、夜中に目が覚めたときまだ更新やっていました。

さて、DVDですが、再生、読み込みは出来ますが、どのソフトを使ってもディスクの書き込みは出来ません。
やはりどうかなってしまったみたい。
３日連続電話するのも気が引けて、電話しませんでした。

ゴミ箱も、削除して、中を開いたら何も見えない。

ゴミ箱の中に何を削除したのかわからないので、予備のゴミ箱のフォルダを作って削除するものはその中に入れて、本当に削除していいものをゴミ箱に入れています。
捨てたものを全く見れないのも不便なことです。

ゴミ箱予備のフォルダです。



ゴミ箱予備の中。



PCは６年目ですが親切なことに、メーカーは無料でサポートしてくれます。
最近、メーカーのサポートは、富士通が、購入後１年間だけ、（昔は、PCを１台買えば１０回、３台かえば３０回サポート、何年経過してもサポートしてくれました。）
この前店員さんに聞いたら、東芝のサポートは５年だけになったって言ってました。
NECは、最近購入後何年でも面倒見てくれるとか。
今度買うなら、絶対NECですね。
私のようにいろんな事やって、ゴチャゴチャ難題吹っかける人はサポート側にとって多分迷惑でしょうけど。


JtRimで作ってみました。