診療終了間際の出来事

こんのｆ歯科　院長こんのです


先日、診療終了間際に「歯が痛い！」患者様がいらっしゃいました。
結果的に神経をとる治療をしてだいたい１時間くらい診療時間がのびました。

患者様はしきりにその延びてしまった時間を気にされていて
「遅くまでスミマセン・・・」という感じだったのですが、
スタッフが「全然かまいませんよ！！」という姿勢で笑顔で対応してくれました。

当院はスタッフ全員フルタイムの長時間勤務のため疲れていたのは
間違いないのですが、そんな状況でこのような良い対応をしてくれたことは本当に
ありがたいことだと思います。

自分が患者として来院したら…、そんなことをきっと考えてくれたのでしょう。



スタッフの一言で患者様が受け取る印象は大きく変わります。
今の気持ちをずっと忘れずにいきたいですね。