こんのｆ歯科 院長のこんのです
先日髪を切りにお店に行った時のことです。
そちらにお世話になるのは２回目だったのですが
前回とは担当者が違いました。
すると髪の引っ張り方が荒々しく痛かったり、
前回の方は４０～４５分くらいかけて丁寧にみてくれたのに、
なんと今回はわずか１５分！！
そして「いかがですか？」「よろしいですか？」の一言もなく、
自分で「ハイ！オッケーです！」といって、エプロンをはずして
しまったのです。
・・・！！！
絶句でした。
なんとも不快でしたね。
担当者によってあまりに差があり過ぎると、店としての信頼が
できないものです。
またどんなに忙しくても、その中でだせる誠意というものもあるはずです。
残念ですが今回はその意識を感じ取ることはできませんでした。
と同時に、当院においても良質で均一なサービスを提供できるよう
スタッフと意識統一をし研修の積み重ねが必要だと
身をもって感じた一日でした。
こんのｆ歯科 院長こんのです
当院には３名のスタッフがおります。
事情（全く変な事情ではありません）により、昨日今日と一人がいなく
また一人が風邪で具合が悪いといった状態で、ちょっとしたピンチでした。
今まで３名とも責任感からか風邪もほとんどひかず、鉄人のように頑張って
くれていたのですが、さすがに疲れもたまってきているのでしょう
そんなことで受付や器具の滅菌消毒まで十分に手が回らないピンチを
抜け出すために私の身内２人にも手伝ってもらいました。
子育てのために今は仕事をしておりませんが、２人は歯科衛生士、歯科助手
経験者。ここぞというときには頼りになります。
といっても当院のシステムがわからないのでまずは教えることからでしたから
おたがい大変は大変でしたが、本日はもう少しスムーズにできるでしょう
今後もこのようなピンチは避けられないので、そんなときに
どう対応し患者さんに迷惑をおかけしないようにするかは
しっかり考えておかなければならないことを実感しました。
まずは助かりました。お手伝いのお二人、スタッフのみなさん、ありがとう。
こんのｆ歯科 院長こんのです
先日神戸で大学の同期生が歯科を開院しました！
大学時代の同じサッカー部の友人で、とてもユーモラスで
話しやすい友でした。
彼ならきっとよいクリニックを作ってくれるでしょう。
当院も負けないよう、そして見本となれるくらいに素晴らしい
医院にしたいと改めて思いました。
高い志をもって頑張ろう！Y先生！
こんのｆ歯科 院長こんのです
遅れましたがようやく今週虫歯リスク検査キットがそろいました。
これでその人その人の虫歯傾向や、予防法を考えることができます。
検査費用は残念ながら保険が使えないため
一検査1000円～1500円という感じです。
いくつかの検査を組み合わせて総合して判定させていただきますが
組み合わせは予算も含めて相談して決めるシステムにしました。
予防で実績を上げている（予防効果が出ている）歯科医院では必須のものです。
虫歯予防に興味があるかたはぜひご相談ください。
