LEXUS オーナーズデスクの限界

本日右後輪がパンクという最悪の状況。

スタッドレスタイヤの購入を検討しようとし、オートテックに行ったところ、店員から右後ろタイヤがパンクしていることを指摘されました。
タイヤの損傷が激しく自走不可能だったため、タイヤの状況を見てもらうためオートテックのピットに入れ、レクサスのオーナーズデスクに電話をしました。

担当の方がおっしゃったのは、「とにかくJAFを呼んで下さい。後で1万円が出ますから。」とだけで詳しい説明が無い状態でした。普通に考えてみて下さい。電話した際に上記の状態はお伝えしていますが、

そんな車屋のピットに入れている状態で「じゃあJAF呼びますから」と言えますか？車を取りに来るなら解りますが...またこの大変寒い時期に数時間も待ってろと言いたいんでしょうか？

また、JAFを呼んでその後どうするかを尋ねると「テンパータイヤに交換し、年明けに販売店にお持ち下さい。」とのことでした。テンパータイヤで年を越したくない旨伝えるも、どうにもできないことを伝えられるのみでした。

しかしながら、新車でしかもまだ納車台数もすくなく注目されているこの車でテンパータイヤで年越しをする気持ちには到底なりませんし、悪戯等防犯上考えても一週間近くもテンパータイヤを履き続けるのは決していいことではないと感じます。

調べれば高輪等は明日でも店舗は開いております。結局は店の仕切りは越えられないといことなのでしょう...残念でなりません。

結局、18インチの夏タイヤを一本変えるのもどうかと思いますし、スタッドレスを来シーズンまでには買うつもりだったので、結局オーナーズデスクに問合せても解らないオフセットや適合等を全部オートテックが知れべてくれて205/55/16のスタッドレスとホイールを瞬時に用意してくれて取合えずはしのげる状況としてくれました。

ただ、今回の一件で年末年始/ゴールデンウィーク/お盆等ディーラーさんが休みの日に故障等が起こった際に代車等が一切出ないということが解りました。ただただ、電話を受けるだけのオーナーズデスクに一体何の意味があるのか私には疑問です。

最後に申し上げますが、レクサスオーナーズデスクに今回電話し解決されたことは一切ありません。

パンクはしょうがないことですが、オーナーズデスクの対応で本当にこの年末に最悪な気分にさせられました。

あとは年明けの販売店の対応に期待するしかないですね...

買ったスタッドレス等はまた後述したいと思います。