怒りのメール

先日何人かのお客様に物件情報などのメールを送りました。
返ってきた返事の中に、とてもお怒りのメールが1通ありました。

そのお客さんとは何回かメールや電話のやり取りもあり、２ヶ月ほど前にはお部屋を見せてほしいというのでご案内もしました。
数日してその中のひとつを申し込みしたいというので、入居申込書をメールに添付して送りました。

ところが、それから全く連絡がないので、「申込書は届きましたか？」とか「他の情報をお送りしましょうか？」などの連絡をしてもなしのつぶて。
先日久しぶりに「まだお部屋はお探しですか？」というメールをお送りしたら、返ってきた返事が激しい怒りのメールで、何がなにやらわけが分かりません。
こちらに少しミスがあったことは指摘されましたが、それを差引きしても激しすぎる怒りの言葉です。
ご案内したときの様子では、穏やかな人に見えたのでとても同じ人には思えません。

原因は分かりませんが、その日は一日憂鬱でした。
どこで行き違ってしまったのか・・・