接客の極意 2

昨日に引き続いて秋田美津子さんの接客の極意から抜粋。
「相手を楽しい気持ちにさせ、なおかつ自分自身を生かすことを考える。
これが私の言うセールスです。 人間の一生は、セールス活動でもあり、サービス業であるかもしれません。」

今、おもてなしという言葉が流行っています。これも相手を楽しい気持ちにさせるという意味が入っていますね。

ラッシーのライバル、リキ
ラッシーを上から睨んでいます


両者にらみ合い