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【 売れる営業 】実務営業コンサルタント 島田安浩 アクト株式会社代表

「営業紙芝居×顧客LTV最大化」実践講座 
営業実務コンサルタント島田安浩が「営業で悩む人を無くす」ために情報発信

『こんな日もある』

2013年02月19日 10時17分01秒 | Weblog
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 No1001) 『こんな日もある』
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■ 昨日は、非常にいろんなことが起きた1日でした。

  1)目覚ましの時間が1時間遅くなっていた。

  2)子供用のおかずを食べてしまって嫁に叱られた。

  3)ひょんなことでお客様を怒らせキャンセル騒ぎになった。

  4)確定申告の捺印を忘れて、30分歩いて印鑑を買った。

  なんか、笑ってしまいます。


■ 昨日は、朝早くにお客様先に行かないといけなかったので、
  5時半の目覚ましを設定して寝ましたが、
  翌朝目が覚めると、6時半に成っていました。
  まあ、仕方ないので、急いで準備をして朝食を食べると、
  嫁が、

  「なんで子供用の食べるの!」

  と、怒っています。

  ?…

  昨晩、これを食べるように聞いた私の耳はおかしかったの?
  と思いながらも時間がないのですぐに出発しました。

  高速を使って時間通りに現場に到着しました。
  ほどなくお客様が来られて、雑談をしていました。
  雑談の中で、雨どいの補修を依頼されたので見ると、
  屋根が、途中から曲がってしまっています。

  これは、雨どいをどうにかするという問題ではないので、
  その話をさせてもらうと、急に怒りだして、
  
  「もういいや、なんにもいらない!」と言って、

  車で去ってしまいました。

  「どうしよう?」

  太陽光の契約を頂き、設置前の屋根の補修をする日でしたが、
  それどころではなくなりそうです。

  屋根屋さんに見てもらい、案を頂き、それなら出来そうだということで、
  会社の方にお邪魔して説明をしようとすると、

  「もう、全部キャンセルだ!」と聞く耳を持ってくれません。

  まあ、それで引き下がったら意味が無いので、
  再度近づきながら、

  「雨どいの件ですが、屋根屋さんに見てもらい○○することにしました。
   そうしないと直りません。ので、それでやらしてください。」

  『金がかかるだろう?』

  「お任せ下さい、サービスでやります」

  『そうか、それならやって貰おう』

  どうにか、機嫌を直して頂けて、最悪の状況を脱することができました。
  なんか、今日は朝からついてないな~、まあ、これで終わりだろう。
  そう思っていました。

  昼から、銀行、市役所など回った後で、確定申告に行きました。
  いつものように、車が列を連ねています。
  30分ほど待ってやっと駐車できました。
  書類は事前にインターネットで作成済みなので出そうと見たら、
  印鑑が押されていませんでした。

  「しまった~!」

  30分も駐車に時間がかかったので、また並ぶのは嫌なので、
  近くで印鑑を売っていないか調べに歩きました。
  結局往復30分ほどウォーキングして印鑑を購入し、
  申告を済ませることができました。…


■ 結局、すべて丸く収まりましたが、昨日は、
  疲れた1日になりました。

  こんな日もあるんだな~、
  疲れましたが、おもしろい1日でした。

  夜中に、怒らせてしまったお客様に手紙をしたためました。
  謝りながらも、お客様のためを思っていい加減な返事をしなかった旨を
  伝え今後もよろしくお願い致します。というような文章を書いていたら、
  1時過ぎになってしまいました。

  なんか、逆に良い一日だったように感じるわけです。




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