
3000円台のプリンター!?

質実剛健でいってみました

(以下C)おや、MACだ! VAI

まだ直らないの?

(以下クマル)クマルそれで昨日ブチ切れたから

(以下チャ)あの対応はひどかったですね
C「どういうこと?」
クマル「実は買った当初から

おかしかったわけよ

マウスポインタが暴走して勝手に動きだしたり、勝手にウィンドウ開いていろいろクリックしまくるし、でも心優しいクマルさんはなだめすかして使い続けてたわけ

ところがある日突然、キーボードのキーが使えない箇所がでてきたわけよ

タッチキーボードは使えるのに本体のキーボードは使えない状況

おまけにmのキーを叩くとkkkkkkkkkkkkkkkkkkkって文字が現れたり、パソコン立ち上げるときのサインインに、入力もしてないのに●●●●●●●●●●って書き込まれたり

で、どうしようもなくなってとりあえず初期化したのな

それでも改善されないから、それで修理に出したわけよ、3年保証期間中だったし

それが9/15」
チャ「で、10/11に

があって、修理不可能だからS

NYが買い取る方向になるかもっていわれたんだよね

」
クマル「だからS

NYから連絡させるって

」
チャ「で、問題はそのS

NYの対応

」
C「どうゆこと?」
クマル「なにを呑気にかまえてるのか連絡がきたのが10/18の17:48(履歴があるから)

クマルが折り返したのが17:56

わずか数分なのに、オペレーターときたら「この時間帯はお繋ぎできかねます」ときたもんだ



ハッ

ってなもんでしょ

じゃあ次の日の午前中に

くれるようにたのんで、翌日ずっと

を待ってたんだけど、その日丸一日連絡なし

」
チャ「で、10/20、つまり昨日の10:30に

がかかってきたんだよね

」
クマル「でも、そんときも

をとることができなかったんだけど、でもさ、フツーはメッセージ残すもんじゃね?

昨日すっぽかしたいいわけとか、とにかくテメーの非礼を詫びるもんでしょ

」
チャ「それで30分後にこっちから

かけたんだよね

」
クマル「そしたらオペレーターのオンナ、担当にお繋ぎできませんときたもんだ

午前中にお繋ぎできないってどーゆーことさ

だから一昨日からの流れを説明して、ザけんなよ的にいってやったから

それでも繋げられないって頑なに拒否るから、じゃあいつなら繋げられるんだと問うと、12:00から19:00の間に、もい一度かけさすって話なわケ

」
C「どんだけざっくりした時間帯よ?」
クマル「でしょ?

だから時間指定してやったから

15:00丁度に

してこいって


S

NYのオペレーター矢

に

」
チャ「ところが! かかってこなかったんだよね

」
C「おい、そいつはいくらなんでもフザケすぎじゃねーか

」
クマル「でしょ

だから17:00過ぎにまたこっちから

してやったから

矢

に

ところが矢

にお繋ぎすることができないときやがった

ついにクマル、ブチ切れたから

だからまた一連の流れをイチイチ説明して、担当につなげといってやったら、この時間は担当に繋げられないっていいやがったから、テメーじゃ話にナラネー

上司出せやコラってキレキレでいってやったわよ

」
チャ「そしたらやっと

に出たんだよね、担当でございますって、名前もいわずに

」
C「居るんじゃん!?

」
クマル「でしょ


で、一連の説明をまた最初からして怒鳴りまくったわよ

」
チャ「でも、相手はマニュアル(虎の巻)通りの対応

本当に申し訳ありませんでした お怒りのお気持ちよくわかります的な

」
クマル「もうしわけないとも思ってもいないヤツからそういわれると、ますます腹立ってさらに怒りの感情がわいてくるから

」
C「ようするにあれなんだろS

NYはすでにVAI

撤退してるわけだし、もう関係ないっていいたいんだろう」
クマル「なにがカスタマーサービスよ

あいつらもうVAI

ユーザーのことカスタマーだと思ってないから

だからこんな態度に出れるのよ

だってそもそもがおかしいでしょ

事業から撤退したって同じ部品は探せるでしょ

VAI

自体がなくなったわけじゃないんだから

つか、カスタマーサービスで働いてるヒトたちってみんな左遷組なんじゃないの

あまりにもやる気なさ杉りょーたろーでフザケ杉リョータローででしょ


」
C「で、けっきょくどうなったの?」
クマル「買い取りたいんだと

しかも買った金額よりも安く

マジもうS

NY製品買わねー

」
チャ「一ヵ月以上も

奪われて、そのうえこの酷い仕打ち

あんまりだよね

」
C「ほんと、散々だたな

」
クマル「と、あんたが鮨食って

飲んでるときの出来事でした



」

や、それは……




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