伝達が無いことに関する件について

私にお客さんが来ているときにたまにアポありなしに関わらず別のお客さんが来ます。

内容によりますが基本は来た順番に応対させてもらいます。来客中なら一言来社したという伝達をしてもらうところですがなぜかそれがありません。

なぜしないのか聞いてみたら『忙しそうだったので』『来客中だったので』という理由でした。来客中なのは事実ですが忙しくて対応するかしないかはこちらの判断ですので応対した者がそのような判断をするのは間違っています。

指摘したら例の如くトイレで泣いておりました。