印刷が薄いクレーム

先日、印刷が薄いとのクレームをいただきました。
明朝体のみ薄く、ゴシックですと普通の印刷濃度
クレーム対応として、代替を即日発送してクレーム品を回収しました。
特に問題はなかったので、お客様に代替品の印刷状態を確認していただきました。
同じように明朝体のみ薄いとのことです。
　プリンターの印刷設定でトナーセーブになっていないか確認していただきました。
すると、トナーセーブに設定していることがわかり、通常のトナー使用に戻していただきました。