尼崎市のＪＲ福知山線での電車脱線事故。
不幸にも、多数の死傷者が発生してしまいました。
亡くなられた方々のご冥福をお祈りすると共に、被害に遭われた方々やその関係者の方々に、心よりお見舞い申し上げます。
個人的に思うことなのですが、尊い人命が犠牲となるような事件・事故が起きた時、いつも「そうなってから初めて『安全が最優先』ということを言い出す」ような感じがして仕方ありません。
これはＴＶによる伝聞ですので信憑性のほどは定かではありませんが、直前にオーバーランし遅れた際に、乗客が乗務員に「お詫びのアナウンスをしろ」と迫ったという話がありました。（結果その旨、車内にアナウンスされたということでしたが）
日頃、我々消費者は、商品やサービスに「安全性」よりも「安さ」「早さ」「便利さ」などを優先的に考えてしまうきらいがないでしょうか？
だとしたならば、それを提供する会社側も、どうしてもそちらのほうを優先的に考えてしまうのではないか、などと思ったりします。
今回の件についても、我々利用する側にも「ダイヤ最優先」という意識はなかっただろうか、と自責するところが正直あります。
「安全も、安さも、早さも、全て満たすのが当たり前だろう？ こっちはカネ払ってるんだよ。」
そういう人もいるでしょう。
そして、そう思うことも当然だと思います。
しかし、私自身がお金をいただいてやっていることが、全てにおいて完璧であるとはどうしても思えない…。（無論、そうあるように努力はしますが）
「予算」「作業人員」「時間」等がガッチリと拘束されてしまっている中、次々と発生する「処理すべき仕事」…。
お金をお支払いいただいている方の要望を満たすべく、優先順位を決めたり取捨選択をしたりしながら日々苦闘している…。
そんな私が他者には「完璧」を求める…。
少なくとも私にはそういうことはできない…。
「商品やサービスを提供する会社に何を最優先に求めるのか」
我々消費者が常日頃からそうした「価値の優先順位」に対する「空気」を作っておくことで、提供会社もそうした方向を意識するのではないだろうか…。
個人的にはそんな感じもします。
また事故原因についても、運転士の過失や置石など、いろいろなことが言われていますが、原因は決して「何か１つだけ」ということはないように思います。
例えば、ＪＲ西日本の「社員に対する教育・訓練・指導」「遅延の際の対処方法」「安全面の軽視」「各種機器などハード面での問題」等々。
更には、もしあったとするならば「置石」であったり、我々乗客の意識であったりなど…。
数え上げればキリがないことと思います。
今後、こういった惨事を二度と繰り返さないためにも、決して『安易に「犯人」を決めて、「これが原因でした」という「無難な落しどころ」で決着』させてしまうことなく、事故の要因となったあらゆることを検証し、再発防止に努めることを切に望みます。
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